20 Şubat #10154157

Turkcell Superonline Modem Sorunu Ve Uyguladıkları Tekelcilik

Yaklaşık 5 yıllık Superonline kullanıcısıyım verdikleri Huawei HG253s modemini sorunsuz kullanmaktaydım taki 3 ay öncesine kadar. Sinyalde zayıflama ve ping yükselmesi gibi durumları geçtim doğru düzgün internete bağlanamadığım günler oldu. Müşteri hizmetlerini arayıp modem değişikliği talep ettiğimde de evime “ücretli” bir servis yollayacaklarını ve eğer modemde herhangi bir sıkıntı yoksa yinede servise ücret ödemem gerektiğini ve sorunuma başka bir çözüm bulamayacaklarını söyledi.


Yıllık cirosu bilmem maç milyar dolar olan bir şirketin müşterilerine bu şekilde davranması gerçekten bu hizmet sektörü açısından çok üzücü bir durum. Kendim modem alıp değiştireyim diyorum ona da izin verilmiyor...

Haydar 197 Okunma

Cevaplar

  • Haydar09 Mart

    Superonline tarafından verilen Huawei HG255S modeminde cgn IP sorunu yaşıyorum. Kendi fiyat politikaları ve kar amaçları doğrultusunda müşterilerine ortak ipden çıkış yaptıran bu firmanın sorunumu hemen çözmesini istiyorum Sırf birkaç milyar dolar daha kazanacaklar diye ben internetimden ve ve haklarımdan feragat etmek zorunda değilim! Yaşadığım ping problemleri, port açamama ve IP kamera bağlantısı kullanamama gibi sorunlarımın hemen düzeltilmesi için Superonline firmasını yaptırıma davet ediyorum. Aksi takdirde haklarımı başka mecralarda aramak zorunda kalacağım.

  • Haydar23 Şubat

    Superonline modemimi çok güler yüzlü bir arkadaş aracılığıyla değiştirdi kendilerine teşekkür ediyorum sevgi ve saygıyla kalınız.

  • Superonline Temsilcisi22 Şubat

    Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 22.02.2018 17:42’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Superonline Temsilcisi22 Şubat

    Şikayetiniz ile ilgili sizi 0532 532 00 00 nolu hattan 22.02.2018 16.25'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • Superonline Temsilcisi21 Şubat

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön