Toplam çözüm sayısı
..
Superonline ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Turkcell Superonline Kopma Sorunu

1.041görüntüleme
İskender
İskender 24 Ocak 01:53
Turkcell Superonline Kopma Sorunu

Yıllardır Turkcell Superonline abonesiyim. Faturalarımı ödemede bir gün olsun aksama yapmadım Ancak İnternet bağlantım sürekli olarak kopmakta. Mevcut pandemi nedeniyle öğretmen olduğum için evden canlı derslerimi yapmaya çalışıyorum. Bağlantım sürekli koptuğu için yapamıyorum. Neredeyse 2 günde bir arıza kaydı veriyorum. Dijital operatör uygulamasında talepler kısmında arıza kaydım verildiği gibi Türk Telekom ® bağ. Sorunları çözülmüş duruma geçiyor. Ancak çözülen herhangi bir şey yok. En son ücretli Teknik servis talep ettim,5 kez talep ettim ancak geldiler. Onu da 50₺ ücret ödeneceği söylendi, internet hizmeti veremiyorsunuz, arıza için geldiğinizde ücret istiyorsunuz, Modemi değiştirdiler gene aynı sorunlar günde 73 kez kopma olmuş diyor aradığımda haklısınız diyor. 2 saat sonra aranıyorum. Turkcell Superonline bina girişine kadar sorun yok iç hatta sorun var diyorsunuz, dün teknik servis ekibiniz geldi bina içinde sorun yok diye teyit etti, Nasıl bir cevap bu, arıza kayıtları ya incelemiyorsunuz, Türk Telekom'a arızayı yaptıramıyorsunuz, sonra bize atıyorsunuz bina içinde sorun var diye, hizmet alamıyorum sizden, almadığım hizmetin faturasını çıkartmakta üstünüze yok, ne güzel tebrik ediyorum!

Superonline Logo
Superonline24 Ocak 01:54

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline1 ay önce

Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 25.01.2021 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İskender
İskender4 hafta önce

Sorunun düzelmedi ne yazık ki kopmalarım devam ediyor, arıza bildirimi bırakmaktan yoruldum artık, sizde Turkcell Superonlline olarak gün gün ne kadar kopma yaşadığımı görüyorsunuz, sorununuz giderildi diye dönüş yapıyorsunuz, sorunun düzelmediği sistemlerinizde net bir şekilde görülmektedir. Neden düzelmeyen sorunu düzeltilmiş ve arıza giderilmiş diye dönüş yapıyorsunuz, böyle bir hizmet verme anlayışı olabilir mi, sorunumun çözülmesini istiyorum, günde 73 kez kopma yaşanması sizce sorun giderilmiş anlamına geliyor. Lütfen sorunu düzeltiniz ya da dürüstçe bu hizmeti veremeyeceğinizi söyleyiniz. Şaka gibi her gün arıza kaydı bırakıyorum,2 saat sonra sorun düzeldi diye arıyorsunuz. Ne yapacağımı bilemiyorum artık...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler