Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Turkcell Superonline Kampanya Tableti Teslim Etmiyor

profile
Cansu
27 Şubat 12:25
4.730

Turkcell Superonline 5155**72 numaralı Superonline internet aboneliğine dair sözleşmemin süresi Ocak 2024 D* sona ereceğinden dolayı 11/01/2024 tarihinde aboneliğim güncellenmiştir. Bu taahhüt yenileme karşılığında D* 1 adet Hometech Alpha 7LM marka/model tablet hediye edileceği bilgisi verildi. Üyelik adıma olduğundan ancak adres ikamet adresim olmadığı için D* t. C. Kimliğimle şubeden ürünü teslim alacağım bilgisi verildi. Bu bilgi Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından verildi. Arama tarih ve saatleri ekteki dosyada olup tüm görüşmeler telefonumdan yapılmıştır. Ocak ayında şube ile yaptığım görüşmelerde ürünün şubede 1 adet tablet adıma ayrıldığı bilgisi verildi. 26.02.2024 sabahında Supercell ecm Ahi Mesut 1906 sok 17/c Etimesgut Superonline şubesini ziyaret ettiğimde tabletin ellerinde olmadığı söylenerek müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Müşteri hizmetleri ise maalesef işini yapamıyor. Talebimi çözümlendirmek yerine tablet için her ay düzenli olarak yaklaşık 100 TL bir fark ekleyip kampanyadan kazandığım tableti teslim etmemek için ellerinden geleni yapıyor. Superonline dan T**** d. İsimli Superonline çalışanı ile yaptığım görüşmede 11.01.2024 tarihinde taahhüt yenileme işlemimin yapıldığını 08502220222 den arama yapan personelin bu işlemi yaptığını ve halihazırda ikamet ettiğim evime en yakın cihaz teslim alacağım nokta Supercell ecm Ahi Mesut 1906 sok 17/c Etimesgut Superonline şubesi olduğundan cihaz teslimatı için buraya yönlendirildiğim bilgisini aldım. İlgili tarihte arayan personel tabletin şubede olduğu ve uygun zamanımda teslim alacağım bilgisini vermiş ancak hangi tarihe kadar teslim alacağım bilgisini vermemiştir. 08502220222 numaralı çağrı merkezi ile görüşme yaptığımda ise cihazın teslim alınmayınca farklı bir müşteriye satılıyor bilgisini aldım. 11.01.2024 tarihinde ve devam eden günlerde yaptığım telefon görüşmesinde cihazı Ahi Mesut 1906 sok 17/c Etimesgut Superonline şube adresine giderek teslim alacağım konusunda mutabık kalmıştık. Superonline personellerinin hatasını biliyor, kabulleniyor, hatalı olduğunu söylüyor ancak bunu telafi edip tableti tarafıma teslim etmiyor. Cihazın şuandaki fiyatı 2.197,00 TL olup ilgili ürünün linki aşağıdadır. https://www.turkcell.com.tr/pasaj/bilgisayar-tablet/tabletler/android-tabletler/hometech-alfa-7lm Turkcell Superonline ndan şikayetçiyim. 1 adet Hometech Alpha 7LM marka/model tabletin üyeliğimde yer alan adrese tarafıma telefonumdan bilgi verilerek teslim edilmesini istiyorum.

Superonline Logo
27 Şubat 12:48 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
27 Şubat 14:53

Merhaba Cansu Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Superonline Teslim Edilen Cihazlar İçin Para Talep Ediyor.

profile
Seval
05 Mart 13:08
352
Superonline Teslim Edilen Cihazlar İçin Para Talep Ediyor.
Superonline Teslim Edilen Cihazlar İçin Para Talep Ediyor.
Superonline Teslim Edilen Cihazlar İçin Para Talep Ediyor.
+2

Superonline Fesih İşlemi Sonrası Yansıtılan Ödeme

profile
Reyhan
13 Kasım 2023 12:39
151
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

1 Yorum

Ali
Ali

Bizim türktelecomla sözleşmesi mız varken sözleşme niz süresi bitti diyerek Superonline sözleşmesi yaptırtınız sonra kaç kere müşter hizmetleri şikayet ettikten sonra aboneliği iptal etti ben z şimdi de çok güzel şekilde 2000 yakın ücret talep ediyorsunuz adres aydınlık evler i Kalaba sokak 17 /2 Konya bu kullanmadığımız internet ücreti iptal olmasını istiyoruz

Benzer Şikayet Yaz