Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Turkcell Superonline İptal Bedeli

profile
Murat
26 Şubat 14:21
323

Ben, atılım Üniversitesi bilgisayar mühendisliği bölümünde 3. Sınıf öğrencisiyim. 2022 yılı ağustos ayında Superonline'dan internet hizmeti almaya başladım. 2023 ağustos ayında bir kat yukarıdaki daireye taşındım ve internet naklini yapmak için firmaya başvurdum. 

Bu dönemde online staj yapmaktaydım ve acil olarak internet bağlantısına ihtiyacım vardı. Superonline'ın çağrı merkezine nakil talebinde bulundum ve online stajım nedeniyle durumun aciliyetini defalarca bildirdim. Her seferinde ilgileneceklerini belirtmelerine rağmen nakil işlemi gerçekleşmedi. Stajımın riske girmesinden endişe duyduğum için Superonline bayisiyle iletişime geçtim ve onlar da yeni aboneliklerin daha hızlı çözüldüğünü ifade ettiler. Bunun üzerine bir yıllık aboneliğimi e-devlet üzerinden iptal ettirdim. İptal işlemini gerçekleştirirken, taahhüt süresinin bir yıldan uzun olamayacağı ve iptal durumunda firmanın cayma bedeli talep edemeyeceğine dair bilgiye dayanarak gönül rahatlığıyla işlemi yaptım. Anneannem l. K. Adına yeni bir başvuru yaptım ve internet hizmetim ertesi gün aktif hale geldi. Ancak, firma sözleşmemi iptal ettiğim için benden sözleşme iptal bedeli olarak 2.906,50 TL talep etti. Bunun üzerine CİMER aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sürecin sonuçlanmasını beklerken, 16 Şubat 2024 tarihinde firma avukatı tarafından aranarak hakkımda açılan haciz davası nedeniyle salı gününe kadar ödeme yapmazsam borcun 6.542 TL'den en az 3.000 TL daha artacağı ve evime haciz geleceği konusunda uyarıldım. 

Panikleyerek ailemin evine haciz gelmesini önlemek için hemen 6.542 TL ödeme yaptım. Ödeme yaptıktan sonra aileme 2.906,50 TL borç olarak yazılmış ödeme emrine rağmen, borç tutarı benden 6.542 TL olarak tahsil edildi. 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun'un 52/4 maddesi gereği, sözleşme iptal bedeli olarak haksız yere alınan 6.542 TL'nin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
26 Şubat 14:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
26 Şubat 15:10

Benzer Şikayetler

1

Turkcell Superonline Daire Dışı Arıza İçin 300 TL Talep Ediyor

profile
Akın
21 Mart 12:01
324
Turkcell Superonline Daire Dışı Arıza İçin 300 TL Talep Ediyor
1

Superonline Haksız Kazanç Elde Etme Ve Taahhüt Güncellememe

profile
Kutlay
11 Ocak 12:26
152
Superonline Haksız Kazanç Elde Etme Ve Taahhüt Güncellememe
Superonline Haksız Kazanç Elde Etme Ve Taahhüt Güncellememe

Turkcell'in 2.5 Katı Fiyata Yeni Aboneliği Erken Başlatması

profile
Batuhan
27 Kasım 2023 13:06
316
1

Turkcell Superonline 500 MB İnternet Paketini 100 MB Olarak Düşürüyor.

profile
Berkan
26 Eylül 2023 18:40
380
Turkcell Superonline 500 MB İnternet Paketini 100 MB Olarak Düşürüyor.
Turkcell Superonline 500 MB İnternet Paketini 100 MB Olarak Düşürüyor.
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz