Turkcell Superonline İnternet Bağlantısı Arızası

Turkcell Superonline Ev interneti ve TV ready kullanıyorum. Tarihleri yanlış hatırlıyor olabilirim ancak kayıtlarda mevcuttur; kabaca hatırladığım kadarıyla yazıyorum. 24 Ekimde internet bağlantım kesildi, Superonline müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, bunun üzerine ertesi gün Türk Telekom ® ekibi geldi, "internet bağlantı hatası bizden değil biz arıza kaydını kapatıyoruz bir daha arayın söyleyin Superonline ekibi gelsin" dediler, yeniden aradım kayıt oluşturdum vs. Superonline geldi arizayı giderdi (modem değiştirdiler), üstüne bir de faturama 250 TL'lik servis ücretinin yansıdığına dair mesaj aldım bir de bunu iptal ettirmek için uğraştım. (Modem değişimi ücretsizdir)   8 kasim 2022 de yine internet bağlantısı kesildi, yine arıza kaydı ve yine bekleyiş, bir gece ve bir gündüz bekleyişinden sonra dün internet bağlantısının yapıldığına dair bir telefon aldım, aksam eve ® geldiğimde baktım ki internet gelmiş, ertesi gün yani bugün aksam işten eve geldim yine internet yok yine arıza kaydı ve yine "Efendim 48 saat içinde..."

Ya 15 günde 3'üncü kez internet gidiyor her defasında en az 2 gün bekliyorum, tamam aboneliğimi iptal edin, anlaşıldı ki siz bu hizmeti veremeyeceksiniz diyorum taahhütnameniz var "1300 küsur tl ödemeniz çıkar" diyorlar. "o zaman internet verin" diyorum "Efendim 48 saat içinde ekipler gelecek bakacak... Falan" Tebrikler Turkcell Superonline, sayenizde bu ay 3'üncü kez evde TV yok, internet yok ve 48 saatlik bekleyiş var. Her defasında işten izin alıp koşarak ekiplere kapıyı açmak için eve gitmek var.

Paramla rezil oluyorum, ben faturamı ödeyeceğim ve karşılığında internet ve TV hizmeti alacağım anlaşma bu şekilde değil miydi? Bir yetkili tarafından aranmak ve bu arıza kaynağının tespit edilerek sorunun çözülmesini, bu sağlanamaz ise taahhütnamemin fesih edilerek aboneliğimin iptal edilmesini ve daha da zararlı çıkmadan başka bir operatöre geçiş yapmak istiyorum.