Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Turkcell Superonline İnternet

profile
Nesih
12 Nisan 2021
963

08.04.2021'den itibaren internet bağlantım yok. Müşteri hizmetleri çağrı merkezi yetkilisi ile görüştüm bana servis kaydı açıldığı ve 48 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler dönüş yapıldığında altyapıda sıkıntı olmadığı tesisattan kaynaklı olduğunu belirtip 50 TL karşılığında müdahale edilecektir denildi ben de kabul ettim ve beklemeye başladım . Dönüş yapan olmadığından tekrar müşteri hizmetleri çağrı merkezi yetkilisi ile görüştüm bana servis yetkililerin altyapıda sıkıntı olduğunu belirtip tekrardan servis kaydı açıldığı ve 48 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler ama hala dönüş yapan olmadı.

Her gün ben arıyorum şikayetimi belirtiyorum ama hala dönüş yapılmadı hala İnternet kullanamıyorum sağlıklı bir şekilde bilgi aktaran yok bir de iki de bir bana Evde internet hizmetinizde yaşamış olduğunuz arıza sebebiyle internetsiz kalmamanız için ücretsiz olarak sunduğumuz haftalık cepten 4GB hizmetimizi kullanabilirsiniz. Dilediğiniz bir Turkcell hattı ile ücretsiz kullanabileceğiniz 4GB cepten internet gönderiyorlar, sadaka verir gibi benim hattım Türk Telekom bana edilmişti. Ev sahibi varken neden kiracının kiracısı oluyorsun? Yanlış yaptım sorunumu çare lütfen.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 11 dk
Superonline Logo
12 Nisan 2021 20:36
Superonline Logo
13 Nisan 2021 16:51

Merhaba Nesih Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapıldı ve size 13.04.2021 tarihinde SMS ile bilgi verildi. Teşekkür ederiz.

Benzer Şikayetler

Superonline Hizmet Teknik Ve Müşteri Hizmetleri Şikayet

profile
Ramazan
2 gün önce
326

Şubat ayında Türk Telekom fiber internet hizmetine abone oldum. Aylık 460 TL karşılığında bir de Huawei Wi-Fi güçlendirici verdiler. Hem teknik hizmet hem de müşteri hizmetleri konusunda memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. İptal etmek istediğimde, bir ay için 3700 TL ödemem gerektiğini söyledil...

1

Turkcell Superonline Rezil Hizmeti Böyle Oluyor Maalesef

profile
Ferdi
2 hafta önce
219

Turkcell Superonline, yardımcı olmamak için çalışıyor gibi görünüyor. Superonline abonesi oldum. İlk zamanlarda 35 megabit hızında bir hizmet kullanıyordum ve yaklaşık 30 megabit civarında hız alıyordum, bu iyiydi. Ancak sonrasında hız düşmeleri ve bağlantı kopmaları başladı. Sorunu düzelttiklerinde...

1

Turkcell Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Onur
12 Şubat
147

Superonline'a internet başvurusu yaptım ancak port sıkıntısı nedeniyle bağlantı gerçekleştirilemedi. Türk Telekom'a başvurmak istiyorum fakat Superonline'daki başvurum askıda gözüktüğünden yeni başvuru yapamıyorum. Bir haftadır her gün arayarak başvurunun iptalini talep ediyorum. Superonline tarafın...

1

Superonline Hız Bağlantı Ve İptal Problemleri

profile
Sercan
09 Şubat
578

05.02.2024 'de t****** üyeliğimi sonlandırarak Superonline'ın 50 MB sınırsız paketine geçiş yaptım. 12-13 MB'ten fazlasını göremeyince şikayet kaydı oluşturdum, düzeldiğini bildirdiler ancak herhangi bir değişiklik olmadı. 07.02.2024'de (iki gün sonra) bağlantım tamamen kesildi, yeni bir şikayet ka...

1

Superonline Telefonda Konuştukları Farklı Sözleşmede İmzalattıkları Çok Farklı

profile
Serhat
26 Ocak
411

07.12.2023 te Türk Telekom Genel Merkezden arıyoruz diyerek arandık. Telefondaki kişi taahhüdünüz az kaldı yenilemek için paket sunacağız dediler. Türk Telekom paket fiyatlarını sundular ve ardından Turkcell Superonline paket fiyatlarını sundular. Superonline da ilk 6 ay 220 TL ikinci 6 ay 280 TL ol...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 11 dk
Benzer Şikayet Yaz