Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superonline Hizmet Yetersizliği

profile
Ersen
03 Aralık 2023
265

02.12.2023 gecesi paket değişikliği yaptım ve 500mbps internete geçtim. Ancak yaptığım kontrol sonucunda internet hızımda hiçbir değişiklik olmadığını gördüm. Bunun üzerine Turkcell ® müşteri hizmetlerini aradım, telefondaki hanımefendi bir takım kontroller yapacağını söyledi ve beklememi istedi. Sonrasında modeme bir takım sinyaller gönderdiğini söyleyerek tekrar kontrol etmemi istedi. Ancak yapmış olduğu işlem sonrasında internetim tamam gitti ve halen sorunum çözülemedi. Tam beş defa geri arama sağlamama rağmen hiçbir çözüm bulunamadı ve her defasında beklemem söylendi. Sonuç olarak 03.12.2023 10:30 itibariyle halen mağduriyetim devam ediyor. Aylığı 400 TL olan interneti kullanmadan sorunun çözülmesini bekliyorum.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 42 dk
Superonline Logo
03 Aralık 2023 10:51

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ersen
Ersen
04 Aralık 2023 09:31

24 saat içinde çözümlenecek denildi. Ancak halen arıza devam ediyor. 7 kere arama gerçekleştirdim toplamda halen bir şey yapılmadı. Kimse tarafıma dönüş sağlamadı.

Superonline Logo
04 Aralık 2023 14:55

Merhaba Ersen Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.12.2023 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Turkcell Superonline Her Hafta Tekrarlanan Arıza Sorunu

profile
Ayşegül
18 saat önce
35

Turkcell Superonline müşterisiyim. Bir süredir her ay düzenli olarak kablo ve buna bağlı ekipmanlardan dolayı en az 1 gün internetsiz kalıyorum. Son zamanlarda her hafta yaşamaya başladım. Her ay 4 gün kullanamadığım internetin de parasını ödüyorum. Müşteri temsilcisini rahatsızlığımı dile getirmek ...

Yüksek Fatura, Düşük Hız: Superonline Bağlantı Sorunları

profile
Can
3 gün önce
158

Turkcell Superonline'ın aşırı yavaş bağlantısıyla 1 haftadır uğraşıyorum. Evde iki telefondan fazla bağlantı olduğunda internet hızı aşırı derecede düşüyor. Aylık 360 TL fatura ödememe rağmen internetin bu kadar yavaş olması inanılmaz. Farklı bir firma tercih etmek daha cazip geliyor. İnternetin bu ...

Turkcell'in Çöp Kutusu Olması Hk.

profile
Rahim
3 gün önce
151

Aşırı abartıldığını düşünüyorum. Yeni abone olduğum hizmette iki hafta dolmadan internet hızında yavaşlama sorunu yaşadım. Sorunu çözmek için aradığımda üç gün boyunca müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Yaklaşık on dakika beklememe rağmen sonunda yavaşlığı kabullendim. Bugün de internetim saat beş c...

Superonline Turkcell'in İnanılmaz Kötü İnterneti Ve Müşteri Hizmetleri!

profile
Erdal
3 gün önce
110

27.02.2024 tarihinden beri 3 gündür günde 5er defa internetim çok yavaş olduğu için Turkcell müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Aradıktan sonra internetim hızlanıyor. (30mbps'ye yakın bir hız alıyorum ki zaten internet paketim 35mbps. Ancak aradıktan 2-3 saat sonra hızım tekrar 3, bazen ...

Superonline Ev İnterneti Pişmanlığı

profile
Bayram
3 gün önce
193

Superonline Ev interneti aboneliğimde pişmanlığım artarak devam ediyor maalesef. İkinci el kullanılmış pislik içinde kirli sağı solu çizik bir modem getirerek yapılan kurulum sonrasında şikayetimi bildirdim ve kayıt oluşturuldu. Bugün teknisyen arkadaşlar gelerek modemi değiştireceklerini söylediler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 42 dk
Benzer Şikayet Yaz