Deprem destek listelerine hızlı erişin!
Superonline ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Turkcell Superonline Hız Ping Ms Sorunu

257
Kamil
Kamil 11 Aralık 2022 22:12
Turkcell Superonline Hız Ping Ms Sorunu

1 aydır internet ping sorunu yaşıyorum. Akşamları 7-8 gibi ping sorunum düzenli olarak başlıyor. Konuyla alakalı müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamıyorum. Bizde sorun gözükmüyor denilip hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Bu konuyu araştırdığımda çoğu kişide bu problem başlamış ve hiçbir şekilde kimseye yardımcı olmamışlar. Konu tamamen Turkcell Superonline kaynaklı ama benden 250 lira ücret istiyorlar. Böyle bir şey söz konusu bile olamaz. Turkcell Superonline bina altyapısında iyileştirme yapmaya geldiğinden beri bu sorunu yaşıyorum. Sorunumun çözülmesini istiyorum.

Superonline Logo
Superonline12 Aralık 2022 01:05
Kamil
Kamil13 Aralık 2022 21:47

Lütfen bana bu yorumu copy paste yapmayın çünkü her şey kontrol edildi ve sorun hiçbir şekilde çözülmüyor Merhaba Kamil, Online oyunlarda ping değerinin yüksek olması bağlandığınız sunucuyla ilgilidir. Sunucu size ne kadar uzaksa, bu süre de o kadar artar. Oyun içerisinde 90ms’ye kadar çıkan değerler kabul edilebilir seviyededir. Örneğin Türkiye'deki sunuculara 40ms ile bağlanırken, Almanya'daki bir sunucuya bağlanmak istediğinizde mesafe arttığı için bu süre 100ms gibi seviyelere çıkabilir. Amerika veya Uzak Doğu sunucularında 300-500ms gibi değerler görülebilir. Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Oyun içerisinde bağlandığınız sunucunun adresiyle birlikte, bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping www.turkcell.com.tr adresine ping atılması ve Tracert ile Nslookup değerlerini de kontrol ederek ekran görüntülerini Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Http://Turkcell. Li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline14 Aralık 2022 16:24
  • profile
1 Destekçi

Benzer Şikayetler

profile
-
3 gün önce

Superonline Superbox Yanlış Yönlendirme

Ocak ayında yeni yapılan bir binaya taşındım. Binada Superonline fiber altyapısı olduğu için Superonline başvurusu yapmak durumunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda henüz fiberin aktif olmadığını bu yüzden Superbox ile başlayıp daha sonradan ücretsiz bir şekilde Superonline internete geçebile...

profile
500
3 gün önce

Superonline Bitmeyen İnternet Sorunu

Superonline internet kesintisi oluyor yetkililer ilgilenmiyor arıyoruz ilgileneceklerini söylüyorlar fakat aradan zaman geçiyor bizi arayıp sorunun çözüldüğü tekrar sorun olursa iletişime geçelim deyip kapatıyorlar sürekli modemi aç kapa yapmaktan yorulduk.

Superonline Bitmeyen İnternet Sorunu
Superonline Bitmeyen İnternet Sorunu
  • profile
1 Destekçi
profile
265
4 gün önce

Superonline Aboneliğimi Hiçbir Sebep Olmaksızın Yenilemedi!

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Superonline internet taahhüdüm bitmesine rağmen ortada hiçbir sebepleri yokken internetimi yenilemedi düzenli olarak ödeme yaptığım halde bana çok eskiden kalan ve benim taşınmama rağmen önceki internet sağlayıcım Telekom'la olan itirazlı dosyam yüzünden. Hakkı olmayan ...

profile
104
4 gün önce

Superonline'ın Çözemediği Sorun

Turkcell Superonline varolsun 1 ayı geçkindir sorun yaşadığımız internet için çözüm üretmediği gibi sorun yaratıyor. 24 saati geçmeden bilmen kaç tane kaydınız var diyor. Arkadaş bağlanamıyorum, bağlanamıyorum, anlatamıyorum. Sorun yokmuş. Bugün sonunda ikna oldular da teknik ekipten birini yönlend...

profile
96
4 gün önce

Superonline Geri Dönüş, İş Takibi Yok!

Kurulum için gönderilen eleman sorun çıkardı. Kurulumu yapmamak için elinden geleni yaptı. Hatta çalışan eski interneti de bozup gitti. Merkeze benim adıma yanlış bilgi verdi veya girdi. Böyle insanları Turkcell çalışanı zannederek evimize sokuyoruz. Kurumsal kimliğinden çok uzaksın Turkcell. Ankara...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .