Turkcell Superonline Geri Kazanım Süreci
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulaması içinden ''Yardım - Yeni talep İlet'' bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu ''Taleplerim'' bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunumu yazılı olarak ilettikten bir gün sonra Superbox kurulum talebimin, müteakiben de internet taşıma talebimin iptal edildiği tarafıma kısa mesajla bildirildi. Kısa bir süre sonra da mevcut adresimde almış olduğum internet hizmetim ve ilgili ürün ve kullanım bilgilerim aktif hale getirildi. Konu ile gerekli incelemeleri yaparak sorunumu çözen yetkililere teşekkür ederim.
Merhaba Gökhan Bey, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunumun çözümü ile ilgilenen ve olumlu olarak neticelendiren yetkililere teşekkür ederim.
Vahit 
Sayın Müşteri Hizmetleri Yetkilisine, Yaklaşık olarak 14 aydır Turkcell Superonline 35 Mbps'ye kadar limitsiz VDSL hizmeti almaktayım. 03 Aralık 2022 tarihinde, Superonline'dan Superbox'a; hizmetler arası geçiş talebinde bulunmuştum. Ertesi gün Superonline Müşteri Hizmetlerini arayarak bu talebimden vazgeçtiğimi ve Superonline'da kalmak istediğimi belirttim.
Aynı şekilde takip eden dört gün boyunca da "Superonline'da devam etme" talebimi yineledim. Söz konusu talebimi 06 Aralık 2022 tarihinde Superbox kurulumu için beni arayan servis personeline de ilettim. Bunun üzerine kurulum için adresime gelinmedi ve iptal talebimin sisteme girileceği tarafıma söylendi.
Superonline Müşteri Hizmetlerini defalarca aramama ve aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hali hazırda Superonline ürün ve servislerim ile ilgili bilgileri görüntüleyememekteyim. Söz konusu sorunun düzeltilmesini arz ve talep ederim.