Toplam çözüm sayısı
..
Superonline ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Alaattin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Superonline Geçişte Verilen Söz Tutulmuyor

28446görüntüleme
Alaattin
Alaattin 23 Haziran 10:25
Çözüldü Çözüldü
Alaattin'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler ancak ilk önce beni arayıp Superonline na geçişimi sağlayan ve kendini bölge Müdürü olarak tanıtıp sonra işimiz düşünce değilim deyip telefonlarıma cevap vermeyen işimi çözmeyen Oğuzhan Ars... Adlı çalışanız hariç”

55644*** numaralı Turkcell Superonline müşterisiyim. D-Smart ®'tan Turkcell Superonline geçiş için kendisini Turkcell Superonline bölge müdürü olarak tanıtan o*** tarafından Ocak 2021'de arandım. O zaman için çok alakadar görüşmelerden sonra geçiş yapılırsa ceza bedelinin de firma tarafından ödeneceğini söyledi. Bende 1. Aboneliğimden memnun olduğum için 2. Aboneliğimi yaptırdım. Bu arada D-Smart ceza faturasını yaklaşık 5 ay sonra gönderdi. Faturayı (1124.84 TL) ilgili arkadaşa iletince faturanın geç geldiğini, ödeme yapılamayacağını, kendisinin de aslında bölge müdürü olmadığını söyledi.

Fatura süresi konusunda hiç bilgilendirme yapılmamıştı. Bu arada bölge müdürü ile görüşeceğini söyledi ancak sonraki aramalarımda hiç ilgilenmeyip, mesaj ve telefonlarıma cevap vermeyip olayı soğutmaya çalıştı. Şu an cezayı ödedim ve Superonline hiçbir yetkili bulamıyorum. Telefon ile ulaşınca alınan yanıt bir şey yapamayız şeklinde; internet sitesinden şikayet kaydı vermek ise mümkün değil. Böyle büyük teknoloji firmaları küçük hesaplar yapmamalı, çalışanları ve firma güvenilir olmalı diye düşünüyorum.

Superonline Logo
Superonline23 Haziran 10:27

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline25 Haziran 16:32

Merhaba Alaattin Bey, Konuyla ilgili gerekli incelemeler tamamlandı ve size 25.06.2021 tarihinde konuyla ilgili bilgilendirme yapıldı. Teşekkür ederiz.

Alaattin
Alaattin25 Haziran 17:17

Teşekkürler ancak ilk önce beni arayıp Superonline na geçişimi sağlayan ve kendini bölge Müdürü olarak tanıtıp sonra işimiz düşünce değilim deyip telefonlarıma cevap vermeyen işimi çözmeyen Oğuzhan Ars... Adlı çalışanız hariç

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Superonline Anadolu iletişim Keçiören Etlik şubesinden evime gelen Superonline çalışanları, Superonline 24 ay taahhütlü bir paket aldığım için tablet hediye edildiğini ve bu tabletin tamamen ücretsiz olduğunu ilettiler. Kapıma gelip bir imza atmam gerektiğini ve bu imzanın da "tablet'in teslim edild...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Resmen yanıltıldım. Yalanla dolanla mal satıldı. 26 Ekim'de şahsıma Turkcell 08502099899 numaralı numara tarafından arama yapıldı. Bana internet hızımsın 24 megabite çıkarılmasını yanında da tablet-TV paketi hediye edilmesini ister misin diye soruldu. Bende tabletin Google Play store den bütün her ş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ekim 11:44

9 Ekim günü daireme Superonline'dan bir çalışan geldi, evimde fiber olduğunu ve internet alıp almak istemediğimi sordu, ben de internet bağlatmak istediğimi ama uzun süreli bir kontrat altına girmek istemediğimi söyledim. Satış elemanı da 12 aylık 35 Mbit kotasız paketlerinin olduğunu paket fiyatını...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ekim 15:45

Mevcut Superbox üyeliğimi (5454***8879 numaralı hat üzerine kayıtlı) yurt dışına çıkacağımdan ötürü mayıs 2021 tarihinde çağrı merkezinizi arayarak kapatma talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi yurda ileri tarihte geri döneceğimden ötürü kapatma yerine cüzi bir miktar ödeyerek dondurabileceğimi ger...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ekim 12:42

Turkcell Superonline beni arayarak t****'dan arıyoruz taahhüt süreniz dolmuş yeni tarifeye geçiş yapmak ister misiniz deyip, onayımı aldı. Bende t*** kullanıcısı olarak onay verdim doğal olarak. Ama aslında Turkcell Superonline için yeni bir internet hattı açtılar bana ve asla bu sorunu çözmeye yana...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ekim 13:38

65002506 numaralı Superonline aboneliğimle ilgili 1 haftada 2 kere devir talebinde bulunduk. Evrakları faksladık. İlkinde geri dönüş yapıldı, "evraklarınız tam sadece teyit alacağım" denildi. Çalışıyordum saat 17de arar mısınız dedim bir daha aramadı. Ben aradım saat 17yi geçtiği için. Müşteri yetki...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 21:51

Türk Telekom' dan 101510** abonelik numarası ile Superonline'a geçiş yaptım. Bina içerisindeki hat ve altyapı çalışmaları tamamlandı mesajı geldi. Sonrasında arkadaşlar modemi getirip kurdular 2 gün hizmet aldık ve Türk Telekom hizmetimizi iptal ettirdik akabinde eve döndüğümüzde Superonline interne...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 11:43

28/07/2021 tarihinde 17:54 saatinde gelen aramada aktif kullandığım D** internet aboneliğimin taahhüdünün sonlandığını ve Turkcell Superonline aboneliğine geçiş yapabileceğim söylendi. Abonelik geçişi yerine yeni abonelik açıldığını ve D**internet aboneliğimin hala aktif olduğunu öğrendim. (Taahhüt ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 14:18

24 Mbps ADSL internet kullanıcısıyım. Hızla alakalı bir sorunum olmasa da, kesintiler ve çok yüksek loss (veri kaybı) yaşanması sebebiyle oyun oynamak tek kelime ile imkansız. Konu ile ilgili hafta başında Superonline çalışanı geldi ve modemi değiştirdi. Sorun devam ederse iletişime geçin port değiş...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Temmuz 20:27

Ben İstanbul Pendik ilçesinde Güzelyalı Mahallesi, Türkeli sokakta yaşıyorum. Geçtiğimiz haziran ayı ortalarında binamızın kapısına bir broşür konulmuş. Broşürde yer alan başlık "Turkcell altyapısı binanızda mevcuttur." Çevremde VDSL ve fiber altyapısı bulunmasından dolayı altyapımda bir gelişme bek...