to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım, Turkcell ® ® Superonline fiber internet ® aboneliği sözleşmemin bir yılı doldurması nedeniyle yenilenmesi gerektiği söylendi. Faturam 160 liradan 225 liraya çıkacağı bilgisini verdiler. Faturalarınızı düzenli ödediğiniz için kampanya dahilinde TV Plus ® tanımlayacağız dediler. Bende evde TV olmadığını istemediğimi söyledim. Ücret talep edilmeyecek denildi. Evde çocuğum varken aceleyle onay verdim. Hatta kurulum olmayacağı için sadece paketi teslim edecekler size şeklinde bilgi verildi. Aynı şekilde paketi teslim edip gittiler. Kutusuyla duruyor. Bugün faturam 250 TL gelince hemen aradım müşteri hizmetlerini (05325320000) TV+ ®'ı iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetlerine TV Plus üyeliğim olmasaydı 2. Yılda faturam ne kadar olacaktı diye sorduğumda işin rengi belli oldu. Zaten benim sözleşmem 2 yıllıktı ve herhangi bir artış olmayacakmış aslında 160 TL den devam edecekmiş ama bu TV + üyeliği olduğu için bu fiyatmış yani bana faturanız yükselecek diye yalan söylemişler. Bu nasıl bir işgüzarlıktır. Üstelik evde TV olmadığını belirttiğim halde ısrarla satmaya çalışmışsınız bir de kampanya diyorsunuz. 655 TL civarında cayma bedeli çıktı. Cayma bedeli olmadan TV +üyelik iptali istiyorum. Umarım müşteri güvenini kaybedecek bir dönüş yapmazsınız.
Turkcell Superonline 51981*** numaralı abonesiyim. 8. Ay içerisinde aranarak abonelik sözleşmemin 2 ay içerisinde biteceği ve avantajlı kampanya olduğunu söyleyerek yenilemem teklif edildi, yeni aboneliğin taahhüt bitiminde başlanması gerektiğini söylememe karşın ilk fatura yeni sözleşme üzerinden g...
Superonline 53431906 numaralı ADSL hattım için sözleşme yenileme talebiyle 532 den ulaşım sağlandı 24 ay taahhüt karşılığında tablet hediyesi olduğu 8 iş günü içerisinde bana ulaşacağı söylendi. Buna göre kabul ettim yenileme sağladık ancak daha sonra hiçbir şekilde aranmadım. Ben aradığımda arandığ...
Turkcell Superonline, öncelikle şikayetimle ilgili '''değerli müşterimiz, talebiniz bize ulaştı. En kısa sürede sonuçlandırmaya çalışacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Turkcell Superonline''' yazarak baştan savma işlem yaparsanız, önce Tüketici Mahkemesi daha sonra gerekli m...
0 Yorum