27 Mart #10280154

Turkcell Superonline Bağlantı Problemi!

Uzun zamandır Turkcell Superonline müşterisiyim. 2 ay internet hizmeti alamadım. Defalarca yetkililer ile görüşsem de çözüm sağlanmadı. Bağlantı problemi benim anlattığımın dışında algılanıp defalarca farklı işlemler yapıldı ve daha da uzadı.


Daha sonra teknik servisin yönlendirmesi ile farklı bir işlem yapılsa da Türk Telekom yetkililerine gerekli yönlendirmelerin yapılmadı. Her oluşurulan arıza kaydı çözüm sağlanamasa da 48 saat sonrasında çözümlenmiş varsayıldı ve kapatıldı.


Yapılan her işlemle ilgili geri dönüş almak istediğimi bildirsem de daha sonrasında kayıtlarınızda bu isteğim kayıtlara geçmemiş. Bana geri dönüş yapılmadı. Otomatik mesajlar atıldı, sorun giderilmediği halde sorun kalmamıştır mesajları atıldı. Ki ben bu sıkıntıları yaşarken bir de faturalandırma yapıldı. Superonline ile yaşadığım ikinci problem ve aylarca çözemiyorlar.

Halime 207 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi28 Mart

    Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 28.03.2018 15.45’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Superonline Temsilcisi28 Mart

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön