15 Mart #10238280

Turkcell Superonline Almadığım Hizmetin Faturasını Ödemiyorum

2 yıldır sürekli sorun yasıyorum ve artık kurumsal bir isim altında art niyetlilik yaptıklarını düşünüyorum. Evime geçen yıl 2 adet abonelik açıp gerçek aboneliğimin faturalarını ödememe rağmen sehven acılan abonelik ücretini de istediler 6 ay uğraştım iptal olması için evimdeki interneti de kestiler. Simdi yine 6 aydır uğraşıyorum diğer evimizdeki eski abonelik için. 2017 Ağustos sonundan beri internet hizmeti alamadım. Defalarca teknik personeli geldi, Telekom geldi, özel elektrikçi geldi sorun çözülmedi. 2 ay boş yere fatura ödedim. Kasım 2017'de aboneli iptal dilekçesi gönderdim beni 1 ay silik çıktı tekrar gönderin diye oyaladılar ve yeni fatura çıkardılar. Modemi her şeyi iade etmeme rağmen. Az önce çağrı merkezi ile tekrar görüştüm laubali S*** hanım ile faturanız iptal edilmiyor ödemeniz gerekiyor dün aradık açmadınız sanki ceza aldım.

Esra 592 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi21 Mart

    Müşterimizin müşteri hizmetlerine yaptığı başvuru üzerine gerekli bilgilendirme yapılmış olarak görünmektedir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Esra19 Mart

    Evet çok güzel cevap geldi arıza kaydım yokmuş:) peki cep telefonuma göndermiş olduğunuz ve benim halen silmedigim arıza kaydınız alınmıştır 48 saat içerisinde adresinize gelinecektir mesajları ne anlam taşıyo bu durumda Temmuz Ağustos Eylül 2017 tarihli mesajlar? Beni yalancı durumuna düşürmeye çalıştınız ama mesajları silmemiş olma ihtimalini düşünemediniz. Gerçekten çok sıkıldım sizinle uğraşmaktan lanet olsun abonelik actirdigim güne

  • Superonline Temsilcisi19 Mart

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 19.03.2018 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Esra15 Mart

    Beni almadiginiz hizmet için boş yere 2 ay fatura ödediğinizi biliyoruz ki o dönem cep telefonunuza 4 GB hediye göndermiştik mağduriyetiniz için aralık ayı faturanız iptal edilmiştir demek için arayın beni 46 TL için lütfen ugrastirmayin. Ukala personeli hiç katmıyorum zaten

  • Superonline Temsilcisi15 Mart

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön