to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell ® Superonline abonesiyiz. 7 Eylül 2023 tarihinde biten internet paketimizi kablo internet olarak yeniledik, yeni taahhütname ve sözleşmeyi imzaladık ve 5 gün içerisinde kurulum yapılacağı söylendi. Bugün itibariyle 20 gün geçti, henüz kurulum yapılmadı. 6-7 kere Turkcell müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir sonuç alamadığımız gibi, tarafımıza durumu açıklayacak herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Her seferinde mutlaka ilgilenileceğini, kayıt oluşturulduğunu, acil notu düşüldüğünü ve en geç 24 saat içerisinde tarafımıza dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Mersin'in göbeğinde şehir merkezinde basit bir internet kurulumu için 20 gün beklemek ve üstüne üstlük muhatap bulamamak kabul edilemez. Konu ile ilgili en kısa sürede mantıklı makul bir açıklama ve sorunun çözülmesini talep ediyorum, aksi halde bütün yasal haklarımı kullanacağım ve Turkcell ile mevcut olan bütün aboneliklerimi iptal edeceğim.
Abone No: 66265028
Superonline internet taşımak için 21 Kasım'da başvuru yaptım 7 gün içerisinde internetin taşınacağı söylendi. Binamızda fiber altyapısı olmadığı söylendi ve ADSL altyapısı olduğu söylendi paket değişikliği yapıldı. ADSL kurulumuna gelen kişi bina da fiber altyapısı olduğunu söyledi. En geç 2 gün içi...
Sayın İlgililer, 26.11.23 tarihinde internet aboneliğimin farklı bir adrese taşınması konusunda çağrı merkezi aracılığı ile talep oluşturdum. İnternetin nakil olacağı yeni adresin altyapısı kontrol edildi, herhangi bir problem bulunmadığı ve en geç 24 ile 48 saat arasında tarafıma geri dönüş yapıl...
Turkcell Superonline ve bayisi Netonline'a, 25.11.2023 tarihinde Bursa İnegöl'de farklı bir eve geçtiğim için nakil talebi ve ADSL desteklemediği için fiber internete geçiş sağlamak amacıyla talep oluşturdum. 27.11.2023 Pazartesi günü saat 11:30 civarında eski numaramı güncelleyerek yeni numaramı ka...
Turkcell Superonline aboneliğimi yenilemek için telefonla çalışanlara paketleri sorup onların önerdikleri 252,96 TL'lik bir pakete geçiş yaptım. Paketin kurulumu için defalarca aradım ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak daha sonra paketin iptal edildiği ve 380 TL tutarındaki daha kötü bir...
Superonline yalan ve yanlış bilgi ile beni abone yaptı. 18.10.2023 tarihinde Türk Telekom'dan aradığını söyleyen bir bayan taahhüdümün bitmesine birkaç gün kaldığını tarife yenilemem gerektiğini söyledi. 2 paket önerdi. Türk Telekom ve Superonline paketleri hakkında bilgi verdi. Telekom paketinin Su...
0 Yorum