Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Turkcell Superonline 2 Aydır İnternetsizim Maddi Manevi Zarar Verdiler

profile
Selda
03 Ekim 2023
465

Turkcell Superonline kullanıyorum yıllardır sorun yaşıyordum. Bu kadarı pes dedirtti. Yaklaşık 2 aydır internetim yok. Üstüne bir de fatura kesiyorlar. İnternetimi nakil yaptırdım. Taşındığım eve ® gelince bağladılar ama internetim ertesi gün kesildi, aradım düzelttiler. 1 gün sonra tekrar kesildi aradım düzelttiler. 1 gün sonra tekrar kesildi aradım Türk Telekom ® ekibi yönlendirdiler düzeldi. 1 gün sonra tekrar kesildi başkasının internetini bağlamışlar düzelttiler. 1 gün sonra tekrar kesildi sorun evde dediler tam 5 kez aynı sebepten internetimi kestiler 5 kez elektrik ustası çağırdım, evde hiçbir sorun yok. Tekrar aradım ücretli destek dışında başka bir şey yapamayız dediler olsun gelin ne kadar olursa olsun öderim yeter ki bitsin dedim 3 kez çağırdım hiçbirinde gelmediler. Ben 2 günde bir 2 aydır müşteri hizmetlerini arıyorum hiçbir şekilde destek olmuyorlar. En sonunda bir beyefendi aradı konu ile alakalı bizzat ilgileneceğini söyledi beni iki üç kez aradı. Son aramasında 02.10.2023 tarihinde sorunun tamamen çözüleceğini söyledi ve sorun yine çözülmedi. 2 aydır ben neyi bekliyorum? 9 aylık taahhüt olduğu için bir de cayma bedeli var diyor. Aylardır uğraşıyorum siz bana internet vermiyorsunuz ki! Beni internetsiz bırakmaya ne hakkınız var başka firmaya geçmek istemek en doğal hakkım! Ne demek cayma bedeli? Utanmadan bunu nasıl söylüyorsunuz? Ben artık yoruldum, iki güne bir aramaktan sürekli usta çağırmaktan Vodafone ® olan telefonuma ek paketler satın almaktan bittim ya. Bu konuyla alakalı en son buraya yazıyorum. Buradan da bir sonuç alamazsam dava açacağım. Resmen bin pişman oldum. Turkcell ® beni maddi manevi mağdur etti. Mağdur pişman rez il rüsva olma isteyen gitsin buradan internet bağlatsın.

Turkcell Superonline 2 Aydır İnternetsizim Maddi Manevi Zarar Verdiler
Turkcell Superonline 2 Aydır İnternetsizim Maddi Manevi Zarar Verdiler
Turkcell Superonline 2 Aydır İnternetsizim Maddi Manevi Zarar Verdiler
+14
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 48 dk
Superonline Logo
03 Ekim 2023 20:22

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Selda
Selda
04 Ekim 2023 15:20

Tarafıma kimse ulaşmadı

Selda
Selda
06 Ekim 2023 07:30

Tarafıma hala kimse ulaşmadı hala internetsizim!

Superonline Logo
06 Ekim 2023 11:30
Selda
Selda
12 Ekim 2023 20:40

Aylarca uğraştığım sorunu şikayet vara yazdığım için iki günde çözdüğünüz için teşekkürler.

Benzer Şikayetler

Turkcell Superonline İnternet Nakil Altyapısızlığı Ve Fahiş Fiyatlar

profile
Deniz
07 Kasım 2023
484

5206**73 numaralı 500 Mbit 390 TL aylık ödemeli internet aboneliğimi taşınacağım için nakil talep ettim, hem nakil için 600 TL ücret talep ettiler hem de taşınacağım bölgede (ki köy kasaba değil, İzmir Mavişehir, yerleşimin çok yoğun olduğu bir yer) 100 Mbit e kadar altyapı olduğu için taşıyamayacak...

1

Superonline Taktikleri (Tüketici Nasıl Yanlış Yönlendirilir)

profile
Ayhan
14 Ekim 2023
554

Superonline taahhütsüz internet kampanyasından fiber internet kullanırken, kampanya ekipleri arayıp 'taahhütsüz internetlere çok zam geleceğini, dilersek taahhütlü pakete geçip bu zamlardan etkilenmekten kurtulabileceğimizi!' belirttiler. Ancak bunun için 'yeni abonelik yapılması' gerektiğini de söy...

Superonline Ev İnterneti Şikayet

profile
Burak
14 Haziran 2023
1.718

Evime Superonline taahhüt'süz fiber internet bağlattım daha sonra nakil için işlem başlattım yeni taşındığım yerde fiber internet olmadığı için modem ve paket değişikliği yapmanız gerekiyor dediler. Daha yüksek fiyat verip 1 yıl taahhüt yapmanız gerekiyor dediler. Kabul etmeyince de cayma bedeli öde...

Superonline Ev İnterneti Şikayet
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

2 Yorum

Gülin
Gülin

Aynı sorunu 22 Ağustos tan beri yaşıyorum aynı şeyler kızım online iş bulup okul harçlığını çıkarmak için çalışacaktı ancak iki aya yakındır internetimiz olmadığı için çalışamadı aldığımız ek internetlerle telefon faturalarımız uçtu bir de günün her saati sabaha karşı 3-4-5 dalga geçer gibi internet arızanız giderildi diye mesaj geliyor. Öyle sıkıldım ki şimdi bir bakayım dedim o kadar çok mağdur edilen kişi var ki bence bilinçli yapılıyor. Herkes birleşip dava açsa bence en mantıklı çözüm olacak. Bir de utanmadan fatura çıkarıyorlar günlerdir onun iptali için uğraşıyorum hala dönüş yapan yok

Selda
Selda

Çok haklısınız. Gerçekten rez alet bir durum. Böyle büyük bir firmanın yapması ayrı üzüyor. Daha ne kadar mağdur edileceğiz bilmiyorum. Ustalara boş yere ödediğim ücretler ekstra internet için ödediğim ücretler hepsinin çok ciddi yükü var. Üstüne aylardır mağdur olmak psikolojik olarak çok yordu. İlgilenen kimse yok. Aramaktan yoruldum. Hiçbir şekilde destek olmuyorlar. Çözüme dair hiçbir şey yapılmıyor.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 48 dk
Benzer Şikayet Yaz