Turkcell Superbox Superonline Geçiş Mağduriyeti
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulaması içinden ''Yardım - Yeni talep İlet'' bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu ''Taleplerim'' bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Alparslan Bey, Müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz titizlikle inceleniyor. Sonuçlandığında ilgili ekibimiz tarafından bilgi verilecektir. Anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, iyi günler dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ongun 
28.12.2022 tarihinde başvurarak 29.12.2022 tarihinde 0537********58 numaralı Superbox üyeliğimi yasal olarak (üyelikten oluşmuş hakkım) Superonline geçiş hakkımı kullanarak 65875645 müşteri numarası 110187252036 hizmet numaralı fiber hattına geçiş yaptım. 28.12.2022 tarihinde saat 21:19’ da 0532**32 00 00 müşteri hizmetleri ile görüşmemde geçiş hakkım olup olmadığını ve herhangi bir bedel ödeyip ödemeyeceğimi ayrıca işlemimin geçiş işlemi mi yoksa yeniden üyelik mi olduğunu sorduğumda bana “geçiş işlemi olduğunu “ söylediler. Daha sonra 29.12.2022 de Superonline fiber bağlantım yapıldı ancak Superbox kapanmadığını bildirmek için tekrardan 29.12.2022 tarihinde saat 20:52 de 0532**32 00 00 ile yapmış olduğum görüşmede bana “işlemimin geçiş olduğunu gördüklerini ve belgelerin aksadığı sebebiyle olmuş olabileceğini söyledir ve yarın tekrar kontrolden sonra kapanmazsa iletişim sağlayın “ diyerek görüşmeyi sonlandırdık. Superbox üyeliğim kapanmadığı için tekrardan 0532**32 00 00 numarasıyla saat 19:36 da yapmış olduğum görüşmede işlemi kontrol ettiklerini ve işlemin geçiş değil yeni üyelik olarak Superonline işlemi olduğunu söylediler ve Superbox ve Superonline arasında bizimle alakası yok diyerek sürekli suçu birbirlerinin üzerine atarak sorunumu çözmediler. En son Superbox müşteri temsilcisi bana ses kayıtlarını dinleyeceklerini iletti ve görüşme sonlandı. Mevcut mağduriyetimin giderilmesini ve daha sonra bu gibi kurumların insanları bu şekilde mağdur etmesini önlemek amacıyla bu başvuruyu ayrıntılı şekilde yazıyorum.