Turkcell Superbox Pişmanlığı
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulaması içinden ''Yardım - Yeni talep İlet'' bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu ''Taleplerim'' bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Neyi inceliyorsunuz ve neden bekliyorsunuz anlamış değilim, 700 küsur tl ücretini ödediğim faturanın aslını ve ya PDF görüntüsünü acilen istiyorum. Nasıl bir firma bu kadar basit bir talep e cevap vermez.
Merhaba Cem Bey, Turkcell Superonline olarak başlıca amacımız, ışık hızında fiber internet hizmetimizi avantajlı fiyatlarla Türkiye’nin her yerinde sizinle buluşturmak. Fizibilite çalışmaları, altyapı, kullanılan donanım ve cihazlar, kazı çalışmaları için alınması gereken yasal izinler, bölgeden bize ulaşan talepler vb. nedenlerle fiber hizmetimizin aktif olma süreci değişiklik gösterdiği için site aktivasyonları hakkında net tarih paylaşamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Cem Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.12.2022 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
28.12.2022 tarihinde beni kimse arayıp bilgilendirmedi. SMS gelmedi. Maillerimi kontrol ettim orada da herhangi bir geri dönüş yok. Hala ücretini ödediğim faturayı bana iletemediniz. Nasıl bir kötü hizmettir bu böyle.
4 ay önce inşaatı biten Silivri deki dairemize taşındık, internet ihtiyacımız olduğu ancak altyapı olmadığı için Superbox tarzı altyapısız internet sağlayıcı operatörleri araştırdık. Turkcell ® 1 aya altyapı geleceğini altyapı geldiğinde ek bir ücret ödemeden fibere geçebileceğimizi söyledi ancak 4 ay geçmesine rağmen hala altyapı yok ki diğer operatör altyapısı 3 ay önce geldi. Kış gelince Superbox interneti aşırı yavaşlamaya ve kopmaya çekmemeye başladı. Son telefon görüşmemde başka bir altyapı geldiyse Turkcell altyapının da gelemeyeceğini söylediler. Şu an iptal ettik cayma bedeli ni ödedik bu cayma bedeli faturasının PDF ini ve ya kağıt çıktısını dahi bana göndermediler.
Turkcell Superbox ile ilgili yaşadığım sorunlardan dolayı 762 TL cayma bedelli faturayı ödemeyi göze alıp iptal başvurusunda bulundum. Faturayı otomatik ödeme ile ödememe rağmen görüntüsü ne mail atıldı ne de SMS ile gönderildi. Bu fatura rakip firmadan hakkım olan cayma bedelinin bir kısmını almam için gerekli, ancak SMS de atmadılar, PDF i de mail atmadılar, bugün 3. Kez aramama rağmen fatura çıktısının adres hatası nedeniyle iletilemediği söylediler. Nasıl bir şirket bedeli ödenmiş faturayı müşterisiyle paylaşmaz.