Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Turkcell Modem Yetersiz Arka Odalardan Çekmiyor

profile
05 Haziran
336

Superonline fiber modem çekmiyor. Kapasitesi yetersiz olduğu için 130 TL'lik cep telefonu faturam evde 250 TL geldi. Yatak odamda ben Wi-Fi kullanıyorum sanıyorum, meğer çekmemiş 10 GB. Gitmiş oğlumun odasında sürekli aynı şeyi yaşıyorum. Altı üstü 100 metrekare evimde kağıt gibi duvarlar, Wi-Fi çekmiyor. Komşumun evinde TTNET var, oğlum odasından oraya bağlanıyor. Turkcell ®'in ayıbı. Bir de sürekli "şikayetiniz var mı?" diye kapıya insanlar geliyor. Şikayeti anlatıyorum, müşteri hizmetine bildirin diyorlar. Arıyoruz, "bizim yapabileceğimiz bir şey yok" deniyor. Kim yardım edecek bilemiyorum. Artık aboneliği iptal etmek gerekiyor sanırım ama herkes bilsin, hiçbir şey reklamlarda ki gibi değil. Bu zamanda böyle imkansızlık pes yani.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 sa 53 dk
Superonline Logo
05 Haziran 20:26

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline Logo
12 Haziran 12:46
Sevda
17 Haziran 15:48

Bu cevabı yeterli bulmuyorum Çünkü karşı komşuma gelen Superonline personeli sadece eski cihaz olduğundan bu sorunu yaşadığımı söyledi Yani benim modemimin eski yani düşük kapasiteli olduğunu söyledi Ben 5 yildan fazladır Superonline ile çalışıyorum ve bu cihazlar için kira bedeli ödüyorum 5 yıldır aynı ücreti ödüyor olsam neyse ama her yıl yeni dönem ücreti ödüyorum ama modem değişimim yapıl mıyor bu hiç etik değil

Benzer Şikayetler

Turkcell Superonline Fiber Online Oyun Erişimi Ve Taahhüt Karmaşası

profile
1 hafta önce
544

Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 2 ay önce yabancı sunucu vb. Erişimleri sıkıntısız çalışılıyordu. Ancak belirli bir müddet interneti kullanamadım ve şimdi tekrardan online oyuncu sunucuları gibi yabancı sunuculara bağlanmaya çalıştığımda bağlanmıyor. Kendi telefon inte...

Superonline Wi-Fi 6 Modem Şikayeti

profile
1 hafta önce
127

Turkcell Superonline kampanya bölümü beni arayıp 100 Mbps internet ve wi-fi 6 modem önerdi. Daha önce normal fiber modem 35 Mbps kullanıyordum.  Modem ile mutfak ve balkonda wi-fi çekmiyordu. Evin metrekaresini bildirdim, wi-fi 6 modem ile kesinlikle çeker dediler. Kurulum için onay verdim. Önceki ...

1

Superonline Kurulumunu Fiber Kutu Olmadığı İçin Yaptıramıyoruz

profile
04 Temmuz
328

Geçen yıl temmuz ayında Superonline altyapısının apartmanımıza gelmesi için sözleşme imzaladık ve bu yıl şubat ayında kazı yapıldı. Mayıs ayı sonunda da Superonline firması kapı kapı gezerek apartmanımıza altyapı geldiği söylendi ve abone olabileceğimiz bilgisi verildi. 28 Haziran günü annem üzerind...

Superonline Fiber Altyapı Mağduriyet

profile
12 Mayıs
168

Merhaba, bundan 2 hafta önce Turkcell Superonline sayfasına girip adresinizde fiber altyapı var mı seçeneğiyle kontrol ettirdim. Altyapınız var diye göründü ona istinaden başvuru için numaramı siteye bıraktım dönüş yapıldı. Adres bilgilerimden fiber online teyidi alındı size 2 gün içinde internetini...

1 Destek

Turkcell Superonline Ve D Smart Hizmet Vermiyor

profile
06 Nisan
74

5 gündür bağlantım yok, Turkcell Superonline fiber modem değişimi için 48 saat içinde sizi arayacaklar dediniz, arayan soran yok, yok, yok. Sizler nasıl internet olmadan iş yapamıyorsanız bende 5 gündür iş yapamıyorum, Acil çok acil, ivedi olarak modemimi değiştirilmesini rica ediyorum, Sizler neden...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 sa 53 dk
Benzer Şikayet Yaz