to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır kullandığım Superonline Fiber internetim 2 günü aşkın süredir yüksek ping ve hız problemi yaşamaktadır. Büyük çabalarım sonucu servis yönlendirmesi yapıldı ve modemim değişti. Akşam eve ® geldiğimde kablosuzda 70 olarak aldığım hızımın 20'ye düştüğünü gördüm. 2 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen yapıcı ve çözümcü bir tavırla karşılaşmadım. Karşılaştığım durum Turkcell ® ailesinin kalitesine yakışmamaktadır. Kurumsal ve marka değeri olan bir firma yıllardır hizmet verdiği ve Herhangi bir ödeme problemi olmayan bir müşterisine bu şekilde davranmamalıdır. Çözüm kolay fakat çözümcü bir yaklaşım yok maalesef. Şikayetimin değerlendirilerek müşteri memnuniyeti kapsamına ivedilik ile çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Müşteri no : 5152**32
Tüm aramalarımıza rağmen internet problemimizi çözemeyen ve 24 saat içinde dönüş yapacaklarını söyleyen kurumsal! Olduğunu söyleyen firma. İnternet üzerinden çalışan ofisimizin zor durumda kaldığını defalarca ilettik Sonuç istiyoruz ilgili varsa eğer konuyu çözebilir mi? Cevap ve sonuç bekliyoruz ...
Kuruma güvenerek ev internetimi -öncekinden aslında herhangi bir sorunum olmamasına rağmen- Superonline'a geçirdim. Daha önceki servis sağlayıcısında 100mbit şartlarında, somut olarak modem arayüzünde 79-80mbit civarında düzenli bir internet kullanırken, Superonline'a geçtikten sonra 19 ila 35mbit a...
Turkcell Superonline internet hizmetinde sürekli kesintiler yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, altyapıda sıkıntı olduğu için üç gün boyunca internet hizmeti alamayacağımız söylendi. Burası bir kurumsal mağaza ve mağduriyet yaşıyoruz. Hiçbir şekilde sipariş veremiyor, ürün giriş-çıkışı yap...
15 Kasım 2023 tarihinde ev interneti hizmeti aldığım Turkcell Superonline tarafından 0850*** 11 23 numara ile arandım. Telefondaki kişi, internet taahhüt süremin bitmesine az bir vakit kaldığını ve faturalarımı düzenli ödeyen eski bir müşteri olduğum için bana özel bir teklif ileteceğini belirtti. M...
Turkcell Superonline hizmeti almaktayım. 14 Kasım'da arıza kayıt açtırdım. 17 Kasım'da tarafımı arayım sıkıntı binada olduğumu söyleyip, paralı hizmeti kullanabileceğim söylendi. Konuşup Cumartesi için randevu verildi. Fakat Cumartesi kimse gelmedi. Bugün çağrı merkezine aradığımda kaydınız yok ve r...
0 Yorum