Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.784 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline toplam

408 Şikayet
15100
(12.784 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Haksız Cayma Bedeli

profile
Arda
3 gün önce
280

Evime Turkcell internet bağlattım ve o gün internet çekmedi. Diğer gün mesai saatleri içerisinde tekrar geldiler bir şeyler yaptılar gene olmadı. Doktorum ve hastanede çalışıyorum ve mesai saatleri içerisinde düzeltilmesi için tekrardan vakit ayıramayacağım için iptal ettim. Bu süreç toplam 2 gün sü...

1

Superonline Müşteriden Para Alıp Hizmet Vermeme Sorun Çözmeme Peşinde

profile
Turan
5 gün önce
317

1,5-2 ay önce Superonline teknik servisi tarafından evimde kullandığım modemim değiştirildi. O andan itibaren sürekli internet kopması sorunu yaşadım. Modem değiştiği andan itibaren sürekli Superonline müşteri hizmetlerine bunun şikayetini belirttim ancak modemin yeni olduğu biraz kullanımla düzeleb...

Superonline İnternet Çilesi: Sürekli Ek Paket Ve Çözümsüzlük

profile
Gülçin
5 gün önce
171

Yaklaşık 3-4 aydır kullanıyorum. Bundan önceki internetimin çekimini beğenmediğim için Superonline'a geçmeye karar verdim ama keşke geçmeseydim. İlk günden beri ek paket almak zorunda kalıyorum. Yaklaşık 2-3 hafta önce aradım, ardından toplam 4 kere daha aradım ancak sürekli olarak arkadaşlar durumu...

1

Superonline İnternetin Sürekli Kopması

profile
Şafak
1 hafta önce
258

Yaklaşık 3-4 yıldır Superonline internet sağlayıcısını kullanıyorum. Annem ve babamla konuşmadığım kadar Superonline müşteri temsilcileri ile konuşup tartışmak zorunda kalıyorum. Bir yıl içinde toplam gün sayısına vurduğumda en az bir ay internete erişim sağlayamıyorum. Uzaktan çalıştığımı belirtmem...

Superonline İnternetin Sürekli Kopması
1

Turkcell Superonline Ücretsiz TV+Pro Yalanı

profile
Birol
1 hafta önce
257

Turkcell Superonline ücretsiz TV+Pro yalanı... Superonline müşteri temsilcisi aracılığı ile görüşmem üzerine Limitsiz paket 50 Mbps için ilk 3 ay her şey +modem ücreti dahil 390 TL 3. Aydan sonra kalan 9 ay 470 TL ve 12 ay taahhütlü sözleşme yenileme üzerine anlaşıldı ve onaylandı. Bu onaylanmadan ...

Eziyet Oldun Turkcell Superonline!

profile
Yusuf
1 hafta önce
90

Size gelirler, Superonline'lı olun, hiçbir şey yapmanıza gerek yok, her şeyi biz hallediyoruz' diyorlar. 'Eski aboneliğinizi ve cayma bedelinizi de biz ödüyoruz' deyip sizi abone yapıyorlar ve hem eski aboneliğinizden hem de Superonline'dan fatura gönderiliyor. Sizi 489+700₺ cayma bedeli, toplam 120...

Eziyet Oldun Turkcell Superonline!
Eziyet Oldun Turkcell Superonline!
1

30 Dakikada Superonline Pişmanlığı

profile
Özge
1 hafta önce
427

29.02.2024 tarihinde Turkcell Superonline dan internet aboneliği aldık modem kurulumumuzu yapan arkadaşın yanında 3 kez hız testi yaptık max 18 Mbps hız aldık. Ben Vodafone kullanıyorum 47 Mbps alıyorum bir yanlışlık var diyerek ricada bulunduk. Kuruluma gelen arkadaş 30 dakika modemin güncellenmesi...

30 Dakikada Superonline Pişmanlığı

30 Dakikada Superonline Pişmanlığı

profile
Sefa
1 hafta önce
198

29.02.2024 tarihinde Turkcell Superonline dan internet aboneliği aldık modem kurulumumuzu yapan arkadaşın yanında 3 kez hız testi yaptık max 18 Mbps hız aldık. Ben Vodafone kullanıyorum 47 Mbps alıyorum bir yanlışlık var diyerek ricada bulunduk. Kuruluma gelen arkadaş 30 dakika modemin güncellenmesi...

1

Superonline Cayma Bedelini Öderiz Demesine Rağmen Ödemedi

profile
Şehmus
1 hafta önce
32

Evimde K** N**'in internet hizmetini kullanıyordum. Superonline adına çalışan Erdem Elektronik'e bağlı saha ekibi, Superonline internet hizmetine geçmem durumunda cayma bedelini karşılayacaklarını belirttiler. K** N** ile yaptığım görüşmede 1800 TL cayma bedeli olduğunu öğrendim ve bu durumu saha ek...

1

Turkcell Superonline Kağıthane Şubesi Kuruluma Gelmiyor

profile
Hakan
1 hafta önce
308

Beşiktaş Fulyadaki evime Turkcell Superonline tam 10 gündür her gün bugün kurulum yapacağız deyip kurulum yapmaya gelmiyor. Mesaim olduğu için arkadaşım evde beklemek durumunda kalıyor fakat kimse gelmiyor. Şikayet formu açılıp yarın kuruluma gelsek kapatabilir miyiz diye sorduklarında evet dedim ve...

Superonline Fiber Hat Taşıma Ve Kapatma Hakkında

profile
Mustafa
2 hafta önce
206

Geçici görevlendirmeyle taşındığım yeni adresimde kullanmakta olduğum fiber internet hizmetini taşımak istiyorum. Ancak Superonline'ın fiber altyapısı olmadığı için taşıma işleminin gerçekleştirilemeyeceğini tarafıma bildirdi. İsteğim halinde daha düşük kalitedeki VDSL hizmetine daha yüksek ücret öd...

1

Turkcell Superonline Müşterilerini Yalan Bilgi İle Manipüle Ediyor

profile
Ahmet
2 hafta önce
439

Şikayet Metni 25 Ocak 2024 tarihinde Kadıköy, İstanbul lokasyonunda bulunan Turkcell Superonline bayisine bizzat ziyaret ederek 'taahhütsüz, kısa vade kullanabileceğim' bir ev interneti paketi sordum. Mağazanın müdürü olduğunu beyan eden K**** Bey (Tel: 0216 346 6868) bana bizzat yardımcı oldu. Kend...

Superonline In Ücretsiz Diye Aldatarak Paket Satması

profile
Sadettin
3 hafta önce
234

Ücretsiz bağlanacağı ve aboneliğime ek olarak verildiği söylenerek bana TV+ üyeliği tanımlandı ve kuruldu. Webden bir taahhüt imzalatıldı. SMS ile gelen taahhütnameye bakınca aylık 99 TL'den 12 aylık paket satıldığını gördüm, telefonla sorduğumda satıldığını teyit ettiler ve 825 TL cayma bedeli oldu...

Superonline In Ücretsiz Diye Aldatarak Paket Satması

Superonline Yeni Dönem Kampanya Ücreti.

profile
Kazım
3 hafta önce
727

İyi günler. 69648006 müşteri numarası ve 110027962475 hizmet numarası ile Turkcell Superonline Ev İnterneti kapsamında '50 Mbps Limitsiz Fiber İnternet + TV+ ile Eğlence Sizinle' kampanyasını 15.04.2023 başlangıç, 15.04.2024 bitiş taahhüt süresi ile kullanmaktayım ve şu an için aylık 182,84 TL Fiber...

1

Superonline Altyapı Maduriyetliği Hakkında

profile
Semih
15 Şubat
143

Merhabalar öncelikle, yeni taşındığım bina yeni yapıldığından dolayı sistemde altyapı gözükmüyor. Müşteri temsilciniz ile görüştüğümde semtinize en yakın bayiye giderek bilgi alabileceğimi söyledi. Bayiye gittim altyapı için bir arkadaşa yönlendirdiler sonrasında o arkadaşınızla konuştum herhangi bi...

1

Superonline Kullanıcı Kaynaklı Sorunmuş

profile
Ozlem
12 Şubat
147

Superonline'dan ev interneti hizmeti alıyorum. Ancak o kadar yavaş ki, ödediğim hizmetin karşılığını alamıyordum. Birkaç kez gelip gittiler ve modemde uç değiştirdiler. O kadar çok arıza kaydı bıraktım ki, hesabını bilmiyorum. Hızımı yükselttiler ve ücreti de artırdılar tabii ki; ancak kimse 'Modemi...

Superonline Yıllar Sonra Gecikme Faizi Adı Altında Fatura Çıkarttı!

profile
Mine
02 Şubat
193

Superonline a 2015 Haziran'da abonelik için başvurmuştum. 2015 Eylül veya Ekim ayında aboneliğimi sonlandırdım. O zaman ki kayıtlardan görebileceğiniz üzere defalarca servis kaydı açtırdım ve hiçbir sonuç elde edemeden 3 ay boyunca boşa fatura ödeyip hepi topu 1-2 hafta interneti ya kullandım ya kul...

Superonline Yıllar Sonra Gecikme Faizi Adı Altında Fatura Çıkarttı!
1

Superonline Hayal Kırıklığı Ve Pişmanlığı

profile
Hayrettin
25 Ocak
199

Dükkan kapandı ancak interneti kapatmıyorlar. Boş dükkanda o internetin ne işi var anlamış değilim. Elbette taahhüt olabilir, bunu anlıyorum. 'Taşıyalım' diyorum, para istiyorlar. 'Kapatalım' diyorum, yine para talep ediyorlar. Dükkanda elektrik dahi yokken 'Faturanızı ödemediniz, internet hızınız d...

1

Turkcell Superonline Hüsranı

profile
Nermin
24 Ocak
210

Turkcell Superonline'dan pişmanım. Kurulum yapıldıktan sonra ilgi kesiliyor ve daha bir ay dolmadan sürekli sorunlar yaşıyorum. Cam kablo hasar görmüş ve internet kullanmadığım halde, fatura gelmeden 300 TL servis ücreti talep edildi.  sistem öyle bir yapılmış ki, cayma durumunda bir yıllık toplam...

Turkcell Superonline Hüsranı
1

Superonline İnternet Arızası Ve Hız Problemi

profile
Can
18 Ocak
628

10769062 numaralı müşteri numaram ile 12.01.2024 tarihinde internet bağlantım gittiği için kayıt oluşturdum 14.01.2024 tarihinde gelen teknik servis sorunumu çözüldü denilerek gitti ve sorunum çözülmedi. 14.01.2024 tarihinde tekrar kayıt açıldı bu sefer 16.01.2024 tarihinde gelen teknik servis sorun...

Superonline İnternet Arızası Ve Hız Problemi
Superonline İnternet Arızası Ve Hız Problemi
Superonline İnternet Arızası Ve Hız Problemi

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.