to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline abonesi olarak Ankara Etimesgut Eryaman Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Bölgemizde elektrik kesintileri çok nadir ve kısa süreli yaşanmasına rağmen, son bir ayda elektrik her gittiğinde Superonline internetim iki gün boyunca “arıza var” denilerek tamamen kesiliyor. Elektrik gelir gelmez tüm cihazlar normale dönerken, internetin iki gün boyunca gelmemesi günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.
Son bir ay içinde bu durum iki kez tekrarlandı. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda üç‑dört saat içinde düzeleceği söyleniyor, ancak sorun iki güne kadar uzuyor. Artık televizyonu da internet üzerinden kullandığımız için, internet olmayınca televizyon bile açılmıyor ve evde sanki elektrik yokmuş gibi bir ortam oluşuyor. Özellikle bu son yaşadığımız on beş dakikalık kısa elektrik kesintisinden sonra yine internetin tamamen gitmesi, hafta sonu ve yeni yıl hazırlıklarımızın da sekteye uğramasına neden oluyor.
Bu kadar temel bir hizmetin bu kadar uzun süre ve tekrarlı şekilde aksaması hayatımızı doğrudan etkiliyor ve mağduriyet yaratıyor. Ayrıca arıza kaydı/şikayet oluşturma anlamında da sistemsel bir çözüm sunulmuyor; sadece telefonla arayıp beklemekten başka bir şey yapamıyoruz.
Superonline’ın, elektrik kesintilerinden sonra yaşanan bu uzun süreli internet kesintisi sorununu kalıcı olarak çözmesini ve bu mağduriyetin bir daha yaşanmaması için gerekli teknik iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliği kullanıyoruz ve yaklaşık iki yıldır özellikle sabah saatlerinde düzenli olarak internet kesintisi yaşıyoruz. Havanın karardığı akşam saatlerinde genelde sorun olmamasına rağmen, sabahları tekrar tekrar bağlantı problemi ile karşılaşıyoruz ve bu durum...
Ankara Eryaman Mahallesi ve Devlet Mahallesi civarında haftalardır sürekli internet kesintisi yaşanıyor. Sabah 09:00'dan gece 02:00'ye kadar, en az 14 saat boyunca, önceden haber verilmeden internet kesiliyor. Aradığımızda, bölgede fiber internet altyapı sorunu olduğu ve çalışmaların devam ettiği sö...
Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Yaklaşık son iki haftadır, Ankara Etimesgut Eryaman Devlet Mahallesi’indeki adresimde sürekli tekrarlayan internet kesintileri yaşıyorum. Bu süre zarfında toplamda 4-5 defa kesinti oldu ve birinde tam bir gün boyunca internete erişim sağlayamadım. H...
Yaklaşık 1 aydır Superonline internet hizmetimde sürekli kopmalar ve kesintiler yaşıyorum. Etimesgut / Ankara, Kazım Karabekir Mahallesi 2046. Sokak’ta oturuyorum ve akşam saatlerinde özellikle evde olduğum zamanlarda internetim sık sık gidip geliyor. Aboneliğim 40–50 Mbps civarı bir paket olmasına ...
Superonline abonesiyim ve Ankara Susuz Mahallesi’nde yaşıyorum. 14 Ağustos saat 16:30’dan beri internet hizmeti alamıyorum. 15 Ağustos 16:35 itibariyle hâlâ bağlantı yok ve 24 saati geçmiş durumda. Benzer kesintiler daha önce de yaşandı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece genel bir arıza olduğu ...
Yorumlar