Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.785 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline tekrar

8.696 Şikayet
15100
(12.785 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Superonline 24 Saattir İnternetimiz Yok. Kimseye Ulaşamıyoruz

profile
Barış
3 saat önce
-

10707342 Turkcell Superonline abonesiyim. Fiber İnternet arızası 18 Mart 2024 tarihinde başlayan arızayı hala gidermedi. Müşteri hizmetleri otomatik yanıt sistemine bağlamış. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz kesinlikle bir muhatap yok. Sesli yanıt sistemine bağlı kayıtlı abone numaramıza sesli yanı...

Superonline Müşteri Hizmetleri Fatura Problemi

profile
Yasin
3 saat önce
3

Superonline'a geçtiğimden beri hiçbir zaman faturamı ne banka ne de uygulama yoluyla ödeyebildim. Bununla ilgili yaşadığım mağduriyeti çözüm merkezine ilettiğimde oradaki müşteri temsilcisi, sadece 10 saniye içinde bir doğrulama yapmam gerektiğini ve bir harfi yanlış söylediğimi belirtmeme rağmen 'k...

Superonline Kurulum Hatası İçin 300TL Servis Bedeli

profile
Halil
3 saat önce
-

11.03.2024 Tarihinde Turkcell Superonline bağlattım. Apartman içerisinde kutudan kablo çektiler kabloyu da plastik korumaya alıp sözde yapıştırdılar. Daha 1 hafta geçmesine rağmen kablo korumaları duvardan ayrıldı ve düştü. Müşteri temsilcisini aradığımda ise bu şekilde arıza kaydı oluşturulamıyor. ...

1

Turkcell Yönetim Kurulu Üyeleri Hakkında Suç Duyurusunda Bulunacağım!

profile
Güney
20 saat önce
166

Yeni evime Turkcell Superonline ev interneti bağlatmak için başvuruda bulundum. Yapılan incelemede yeni evimin 100 Mbps hızında fiber alt yapıya sahip olduğu tarafıma iletilmesi sonrasında 100 Mbps paketi ile abonelik kaydı oluşturdum. Evime ertesi gün gelen Turkcell Superonline ekibi eski kullanılm...

Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlamaları

profile
Elifnur
1 gün önce
158

Yaklaşık iki haftadır internet kesintisi yaşıyorum. Aradığımda arıza kaydı oluşturuldu, iki defa ekip geldi. Sorunun kablolar kaynaklı olduğunu söylediler. İşim acil olduğu için yeniden gelecek ekipleri beklemedim ve bir elektrikçi çağırarak tüm kabloları yenilettim. İki bin Türk Lirası ödeme yaptım...

Superonline Hiç Memnun Değilim

profile
Samet
2 gün önce
256

Birkaç gündür arıyoruz, ancak bağlantı sürekli kopuyor. Hiç kimse ilgilenmiyor, üstelik yeni abone olduk ve hiç memnun kalmadık. Arızanın bir an önce giderilmesini talep ediyoruz. Boş yere ücret ödüyoruz ve sürekli aynı sorunla karşılaşıyoruz. Artık yeter, aksi takdirde internet aboneliğini iptal ed...

Turkcell Superonline Mağduriyetimi Gider

profile
Kadir
2 gün önce
72

11455579 aboneliğim kapsamında Turkcell ile gerçekleştirdiğim görüşme neticesinde Superonline internet hizmetimi dondurma işlemine tabi tuttum. Ancak, dondurma işleminin gerçekleştirilmediğini öğrendim. İlerleyen zamanlarda tekrar iletişime geçtiğimde, dondurma işlemine dair herhangi bir talebin kay...

Turkcell Superonline Mağduriyetimi Gider
Turkcell Superonline Mağduriyetimi Gider
1

Turkcell Ev İnterneti Sorunu

profile
Alp
2 gün önce
159

Turkcell Superonline firmasından ev interneti hizmeti almaktayım. Bugün defalarca kez kopma ve hız problemi yaşadım. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda durum tespit edildi ve telefonda düzeltildiği söylendi, ek olarak modeme reset atmam talep edildi. Bu işlemleri tamamladıktan sonra birkaç saat son...

1

Superonline Taşınma Sürecinde İletişim Karmaşası Ve Randevu Sorunları

profile
Kübra
2 gün önce
393

Taşınma sebebiyle Turkcell Superonline aboneliğimin nakil işlemi için 7 Mart 2024 tarihinde başvuru yaptım. Müşteri temsilcisi taşınacağım yere hizmet verdiklerini söyledi. Pazartesi günü bir ekip tarafından arandım. Saat 15.00'e kadar online çalıştığım için saati ertelemek istedim. O günkü randevum...

Superonline Taşınma Sürecinde İletişim Karmaşası Ve Randevu Sorunları
Superonline Taşınma Sürecinde İletişim Karmaşası Ve Randevu Sorunları
Superonline Taşınma Sürecinde İletişim Karmaşası Ve Randevu Sorunları

Superonline Para Tırtıklama Servis Ücreti

profile
Serdar
3 gün önce
326

Superonline 75713700 numaralı abonelikle ilgili olarak, yıllardır Superonline fiber internet kullanmaktayım. Kablolar zaman zaman fareler tarafından zarar görmekte ve bu durum tekrar etmektedir. İki-üç yıl önce, kullanıcı hatası olmadığı tespit edildiğinden dolayı kablolar ücretsiz olarak değiştiril...

Superonline İnternet Çekmiyor Çok Yavaş

profile
Yasin
3 gün önce
259

İnternet hızı sıfıra yakın, sürekli kopma hatası yaşanıyor ve yenilememe rağmen düşük hız veriliyor. Her aradığımda benzer şeyler söylenip tekrar internetim yavaşlatılıyor, ücretin karşılığını alamıyorum. Bu yıl da bu hizmetle ilgili söyleyecek çok bir şey kalmadı. Geriye söylenecek söz yok.

1

Superonline İnternet Hizmetinde Sürekli Sorunlar Yaşanıyor

profile
Vedat
3 gün önce
267

Superonline'dan aldığım internet hizmetinden kaç aydır memnun değilim ve şimdiye kadar iyi bir hizmet alamadım. 100 Mbps hızında internet paketi aldım, ancak her gün aynı sorunu yaşıyorum ve aylardır bu durum düzeltilmedi. Bana verilen modem eski ve kutusuz geldi. İnternet bağlantım, görselde olduğu...

Superonline İnternet Hizmetinde Sürekli Sorunlar Yaşanıyor
Superonline İnternet Hizmetinde Sürekli Sorunlar Yaşanıyor
Superonline İnternet Hizmetinde Sürekli Sorunlar Yaşanıyor

Superonline Haksız Cayma Bedeli

profile
Arda
3 gün önce
280

Evime Turkcell internet bağlattım ve o gün internet çekmedi. Diğer gün mesai saatleri içerisinde tekrar geldiler bir şeyler yaptılar gene olmadı. Doktorum ve hastanede çalışıyorum ve mesai saatleri içerisinde düzeltilmesi için tekrardan vakit ayıramayacağım için iptal ettim. Bu süreç toplam 2 gün sü...

Turkcell Superonline Pişmanlıktır. İnternet Yok Parayı İstiyorlar.

profile
Hasan
3 gün önce
250

Turkcell Superonline'a yaklaşık altı aydır internet hizmeti bedelini ödüyorum ancak internet hizmeti alamıyorum. Aradığımda temsilci, arıza kaydı oluşturduklarını ve 48 saat içinde teknik ekibin geleceğini söylüyor. Fakat yaklaşık on beş arıza kaydım olmasına rağmen hiç kimse gelmiyor. Tekrar aradığ...

Turkcell Superbox Çalışmıyor

profile
Aslı
3 gün önce
188

Turkcell Superbox çalışmıyor, müşteri hizmetlerini aradım ve servis gönderdiler. Modemi değiştirdiler ancak çalışıp çalışmadığını kontrol etmeden ayrıldılar. Arkalarından tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar servis göndereceklerini söylediler. Nasıl bir iş bu? Büyük meblağlar ödüyoruz ancak ...

Superonline İlgisizliği Ve Sorunumuzun Çözülmemesi

profile
Fatih
3 gün önce
286

12 Mart 2024 tarihinde ev internetim için Superonline interneti aradım, apartmanımızda altyapı olduğunu ve hemen bağlayabileceklerini belirttikleri için abonelik başvurusu yaptım. 12 Mart'ta bağlantıyı sağlayacak bayii tarafından arandım ve 14 Mart sabahı için rezervasyon yaptırdım. Bu süreçte de ön...

Turkcell Superonline Nakil Problemi Sorunu

profile
Özlem
3 gün önce
204

Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum yıllardır. 3-4 sene önce Mersin'e yazlığa taşıma işlemi yaptırdım ve Adana'ya geri döndüğümde tekrar Superonline'ı arayarak nakil isteği de bulundum. Elemanları gelip açtılar bağladılar interneti tabi her seferinde nakil ücreti de ödendi ve yıllardır ...

Turkcell Superonline Nakil Problemi Sorunu

Superonline Alamadığımız Hizmetin Telafisi

profile
Fatih
3 gün önce
121

Ankara pamuklar Mahallesi'nde ikamet etmekteyim. 14 Mart 2024 tarihinde saat 10:00'dan itibaren, bugün 15 Mart 2024 saat 14:00-15:00 arasında internet kesintisi yaşadık. Durumun kullandığımız ilgili operatör (TurkNet) ile ilgili olduğunu düşünerek arıza kaydı oluşturduk. Bugün, hattımızı kullanan Tü...

Turkcell Superonline Zorunlu Paket Yükseltimi

profile
Selçuk
3 gün önce
283

Superonline'a 13.02.2024 tarihinde geçiş yaptım ve bu ay ödeme zamanı geldiğinde 278,50 TL ödemem gerektiği belirtildi. Ancak Turkcell tarafından arandım ve bulunduğum konumda 15 MB olan altyapının 24 MB'a çıkarıldığı, bu nedenle eski ödediğim tutarı ödeyeceğim söylendi. Paket tutarının 398,50 TL ol...

Turkcell Superonline Zorunlu Paket Yükseltimi
Turkcell Superonline Zorunlu Paket Yükseltimi

Superonline Hizmette Yaşanan Aksaklıklar Ve Mağduriyet

profile
Sertaç
3 gün önce
218

Apartmana fiber hattı çekmek için anlaştığımız bayiyle yeniden sözleşme yapmak üzere 0531*****24 numaralı telefonla İsmi V***** A**** olan bayi çalışanı tarafından arandım. Yeni sözleşmenin aylık 20 megabit hız için 220 TL olacağını belirtti ve benden yeni bir kullanıcı talebinde bulundu. Annem adın...

Superonline Hizmette Yaşanan Aksaklıklar Ve Mağduriyet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.