to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın 51211209 numaralı ev interneti aboneliğiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Gaziantep Şehitkamil’de kullandığım bu abonelik için Mayıs 2025 ve Nisan 2026 tarihlerinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, taşındığımı bildirdim ve yeni adresimi verdim. Yeni adresimde altyapı olmadığını, bu nedenle farklı seçenekler sunabileceklerini söylediler. Bunun üzerine Nisan ayında fesih işlemlerimin başlatılması için talepte bulundum.
Daha sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, iki aylık fatura, cayma bedeli ve cihaz ücreti adı altında toplam yaklaşık 5.700 TL tutarında bir borç çıkarıldı. Bu borçtan da bugün bir avukatlık bürosundan aranarak haberdar oldum. Bunun üzerine hemen Superonline müşteri hizmetlerini arayarak faturaya itiraz ettiğimi, taşındığımı bildirdiğimi ve görüşme kayıtlarının incelenmesini talep ettiğimi belirttim. Bana faturaya itiraz süresinin geçtiği, bu nedenle itiraz edemeyeceğim söylendi. Görüşme kayıtlarının dinlenmesini istediğimde ise aynı gün içinde "görüşme kayıtlarına ulaşamadık" şeklinde mesaj gönderildi.
Taşınma ve altyapı yetersizliği nedeniyle fesih talebi oluşturduğum bu süreçte, cayma bedeli, fesih bedeli ve avukat masrafını kesinlikle kabul etmiyorum. Sadece gerçekten kullandığım iki aylık hizmet bedelini ödemeyi ve tarafıma verilen cihazları iade etmeyi talep ediyorum. Vermedikleri hizmetin katbekat fazlasını talep ederek tüketiciyi bu kadar yoran ve yıpratan bu uygulamanın düzeltilmesini, haksız çıkarılan cayma, fesih ve avukatlık ücretlerinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Superonline 10380478 numaralı aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul’da kullandığım internet aboneliğimi, eşimin iş nedeniyle görevlendirilmesi sonucu Kars Merkez’e taşımak zorunda kaldım. Yeni adresimde Superonline altyapısı bulunmadığı ve bu adreste internet hizme...
Turkcell Superonline’da uzun süredir kullandığım 100 Mbps ev interneti paketimi, daha yüksek hız alabilmek için 1000 Mbps hızındaki pakete yükselttim. Ancak paketi değiştirdiğim günden beri, hız testlerinde sürekli 80‑100‑200 Mbps arası hızlar görüyorum; hiçbir zaman 1000 Mbps’e yaklaşan bir hız ala...
Superonline ev interneti aboneliğim için bulunduğum adreste hiçbir şekilde altyapı olmadığı halde benden cayma bedeli talep edilmektedir. Altyapı olmadığı için bağlantı hiç sağlanamadı ve hizmeti fiilen hiç kullanamadım. 01.12.2025 tarihinde başlayan bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ben...
08.10.2025 tarihinde Superonline’dan 50 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğimin açıldığı tarihten itibaren bağlantıda sürekli kesintiler yaşıyorum ve yaklaşık bir buçuk aydır internete sağlıklı şekilde erişemediğim için hizmeti verimli olarak kullanamıyorum. Sorun yaşadığım her se...
Yaklaşık 5 ay önce Turkcell Superonline’dan 35 Mbps ev interneti paketi satın aldım. Aldığım günden beri internetim doğru düzgün çekmiyor, hız ve bağlantı kalitesi sürekli problemli. Defalarca firma temsilcileriyle görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun olduğu gibi devam etti. Son ...
Yorumlar