to read complaints and reviews, or file yours. 
17.10.2025 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini arayarak mevcut limitsiz 50 Mbps tarifemi, daha yüksek hız sunan 10000 Mbps tarifeye geçirmek istedim. Ancak müşteri temsilcisi, yeni taahhüt yaptığımızı ve bu nedenle değişiklik yapılamayacağını belirtti. Görüşme sırasında oldukça kaba bir tavırla konuştu ve talebime detaylı bir açıklama sunmadı. Ayrıca herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli hakkında da bilgi verilmedi.
Yaklaşık saat 10:50 civarında gerçekleşen bu telefon görüşmesinde müşteri numaramı da paylaştım. Talebim, mevcut taahhüdüm olsa dahi daha yüksek hızlı bir tarifeye geçiş hakkımın değerlendirilmesi ve müşteri temsilcisinin yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasıdır. Konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve çözüm sunulmasını rica ediyorum.
18 Ekim 2025 tarihinde saat 18:40’ta Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinden arandım. Mevcut Fiber 500 Mbps paketimi Aralık ayına kadar taahhütlü olarak kullanıyordum. Görüşmede, 70 TL farkla Fiber 1000 Mbps pakete geçebileceğim ve taahhüdümün 12 ay uzayacağı belirtildi. O sırada iş yerinde yoğu...
Superonline Fiber İnternet kullanıcısıyım. 2 Temmuz 2025 tarihinde tarafıma 1000 Mbps hızında bir promosyon tanımlandı ve mevcut 100 Mbps tarifemin taahhüdü bitmeden önce, 1000 Mbps tarifeye geçmem teklif edildi. Bu teklifi kabul ederek 5 Ağustos 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden 1000 Mbps tar...
Merhaba, bulunduğum konumda altyapınız 1000 Mbps desteklemesine rağmen bir kampanyanıza 2 yıllık taahhüt vermem nedeniyle (kalan 1 yıl 1 ay) mevcut 25 Mbps hıza sahip internetimi 50 Mbps'den fazlasına yükseltemeyeceğim yönünde tarafınızdan dönüş alıyorum. Son bir haftadır defalarca müşteri hizmetler...
Superonline'dan 50 Mbps hızında internet hizmeti satın aldım. Uzun zamandır internet hizmetinde performans düşüklükleri yaşamaktayım. Superonline'ı aradığımda ilk başlarda robot ile iletişime geçiyordum ve robot arka planda bir işlem yapıyordu; birkaç gün idare ediyordu ancak bu durum sürekli olunca...
Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 19.08.2025 tarihinde, kampanya taahhüt sürem 24.08.2025'te dolacağı için müşteri temsilcisiyle görüşerek yeni bir taahhüt oluşturdum. Görüştüğüm personel, mevcut kampanyamın ayın 24'ünde biteceğini ve yeni kampanyamın başlangıç tarihinin 25.08 olacağı...
Yorumlar