to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 1000 Mbps İnternet Paketi Söz Verildiği Gibi Sunulmuyor
Turkcell Superonline kullanmaktayım. Ev internetimde, iki hafta önce yeni taahhüt yaptık ve 1000 Mbps hız paketini sundular. 820 TL karşılığında kabul ettim.
Fakat hız testi yaptığımda sonuçlar beklentimin çok altında kalıyor. Bin megabitin yanına yaklaşmak şöyle dursun, çoğu zaman yüz megabiti bile göremiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaştık, ekip gönderdiler. Ancak sürekli geçiştirici cevaplar alıyoruz. '1000 megabitin 400 Mbps'sini sağladık mı, yasal yükümlülüğümüz ortadan kalkar' gibi oyalayıcı sözlerle karşılaşıyoruz. Bundan sonra hakkımı hukuki yollardan arayacağım, avukata başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Cihan Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
