Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Taahhütsüz İnternet
Sürekli Kopan İnternet, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Taahhütsüz Fesih Talebi

ID:34686587

Sürekli Kopan İnternet, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Taahhütsüz Fesih Talebi

Cemre

Superonline

28 Aralık 2025 00:43

334

Turkcell Superonline Wi‑Fi hizmetimi Aralık 2025’ten bu yana Manisa’da kullanıyorum ve haftalardır internetim her 2 dakikada bir kopuyor. Sürekli kopan bağlantı nedeniyle hem günlük işlerimi hem de ihtiyaç duyduğum çevrim içi hizmetleri sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca, tahminen 10 kez aradım ve her seferinde talep oluşturulduğu söylendi; ancak haftalardır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir telafi de sunulmadı. Hizmet bu kadar sorunluyken, tüm bu yaşananlara rağmen taahhütsüz fesih hakkı vermiyorlar.

Sürekli kopan internet sorunumun kalıcı olarak çözülmesini veya sorun giderilemiyorsa taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını ve cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Superonline

28 Aralık 2025 10:24 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

30 Aralık 2025 11:59

Merhaba Cemre Hanım, 20.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Ücretli Teknik Servis Talebi: Sorunum Çözülmüyor

Hasan

Superonline

03 Ekim 2025 13:19

4.184

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaklaşık 3 haftadır sürekli bağlantı kopması, sinyal yetersizliği ve kesinti sorunları yaşıyorum. Bu problem günün her saatinde devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım ancak herh...

1 Destek

2 Yorum

Berk sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Berk

Superonline

03 Eylül 2025 10:12

983

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak internet kesintisi, hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hizmetin çoğu zaman 5 Mbps civarına kadar düştüğüne defalarca şahit oldum. 2 ay içerisinde toplamda 1 hafta boyunca hiç intern...

2 Destek

Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Ali

Superonline

20 Eylül 2025 22:09

409

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır her gün 8-10 saat süren kesintiler yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, genel arıza olduğu ve kendilerinin bir şey yapamayacağı, sadece geçmesini beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte herhangi bir çöz...

Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Gökhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Bağlantı Kopmaları Ve Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Gökhan

Superonline

18 Kasım 2025 22:19

370

Ocak 2025’ten beri İstanbul Beşiktaş’ta Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. Başından beri sık sık bağlantı kopmaları...

Umutcan sonuçtan hiç memnun değil