to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim bağlandığı günden bu yana, yaklaşık 8 aydır düzenli olarak sorun çıkarıyor. Bazen günlerce internet hiç gelmediği dönemler oldu. Buna rağmen her ay 450 TL olan faturamı aksatmadan ve düzenli olarak ödemeye devam ettim. Hizmetini alamadığım internet için sürekli tam ücret fatura kesilmesi beni mağdur ediyor.
Müşteri numaram 5618**98’dir. Sorun yaşadığım dönemlerde ayda birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bağlantı ve kesintilerle ilgili kayıt açıldı ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. En son internet bağlantım sadece geçen hafta düzeltildi. Buna ek olarak bugün gün içinde onlarca kez Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Bazı aramalarımda 10 dakikayı aşan süre boyunca hatta beklememe rağmen yanıt alamadım.
Hem uzun süreler internetsiz kalmam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Kullanamadığım, günlerce kesinti yaşadığım dönemlere ait ücretlerin incelenerek iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 8 ay önce Manisa Şehzadeler ilçesindeki adresimde başlattım. Modem evime takıldığı günden beri internet bağlantım sık sık kopuyor ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Gün içinde defalarca kez kopma yaşıyorum, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum.
Bu süre içinde teknik ekip iki kez eve geldi. İkinci gelişlerinde bazı parçaları değiştirdiler ancak sorun yine çözülmedi, kopmalar devam etti. Bugün de kullanmadığım günlerin ücret iadesi için Turkcell Superonline’ı onlarca kez aradım, her seferinde yaklaşık 10 dakika telefonda kalmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Uzun süredir düzenli olarak sorun yaşamama ve yapılan müdahalelere rağmen bir çözüm sağlanamadığı için, kullanmadığım ve internet hizmetinden faydalanamadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline abonesiyim ve yıllardır internet bağlantısıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle son zamanlarda interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldik; bağlantı sürekli kesiliyor ve hizmetten faydalanamıyoruz. Sorun sadece belirli saatlerde değil, günün her anında devam ediyor....
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Modemim gün içerisinde defalarca kapanıyor ve özellikle akşam saatlerinde (22.00-02.00 arası) hız düşüklüğü ile birlikte internet bağlantım tamamen kesiliyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim,...
Turkcell Superonline internet sağlayıcısından internet aldığım günden beri hiçbir şekilde internet bağlantısı problemi yaşamadığım bir ay olmadı, bir fatura dönemini dahi kesintisiz tamamlayamadım, ya fiber optik kablo kırıldı ya çalışma oldu ya da şimdi modemde internet ışığı hiçbir şekilde yanmıyo...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum, son 4-5 gündür daha önce hiç yaşamadığım bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet var görünüyor. Cihazlarım bağlanıyor ancak aşırı derecede donma ve kasma mevcut. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ısrarla sorun olmadığını söylüyo...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yazlığıma bilgim dışında bir abonelik başlatıldı ve durumu Ağustos ayı sonunda fark edip hemen şikayette bulundum. Eylül başında şikayetim haklı bulundu ve abonelik iptal edildi. Ancak bana hiçbir cihaz teslim edil...
Yorumlar