to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen cumadan bu yana internetim kesik. Aradığımda, lokal bir sorun olduğunu ve sahada olduklarını, sorunu çözeceklerini söylediler. Bana cuma günü için saat verdiler, ancak o saatte çözülmedi. Cumartesi günü tekrar aradım, yine geç saat verdiler, o gün de sorun çözülmedi. Pazar günü de aynı şekilde geçti. Pazartesi günü öğle saatlerinde aradım, salı günü oldu ve bugün de internetim hâlâ yok. Hizmet hâlâ sağlanmadı. Bunun üzerine cayma hakkımı kullanmak istedim. Sonuçta, 72 saat boyunca hizmet alamazsam cayma bedeli ödememem gerekiyor kanunen. Fakat bu bedeli bana 5.996,77 TL olarak yansıttılar. Ben hizmetimi almak istiyorum; hizmet karşılığında her zaman ödememi yaptım. Olmayan hizmeti 6 gündür bekliyorum ve artık yoruldum. Ya hizmeti bana tez zamanda sağlasınlar ya da cayma bedelimden beni muaf tutsunlar. Bunun suçlusu ben değilim, fakat Superonline cezayı bana kesmek istiyor.
Superonline firması ile sorunlar yaşamaya kaldığımız yerden devam ediyoruz. Sorunumun çözülmesi üzerinden çok uzun zaman geçmeden tekrar arıza nedeniyle internetim kesildi. Tekrar arıza kaydı oluşturdum. Müşteri temsilcisine 72 saatlik İnternet kesintisinde cayma bedelsiz çıkma hakkım olduğunu ve bu...
72 Saat önce internet bağlantı problemi yaşadığımı söyledim. Aranacaksınız diye geri dönüş yapıldı. Hala teknikten hiçbir geri dönüş alamadım. Tekrar en az 6 kez aradım ve geri aranmadığımı söyledim. Sadece geri aranacaksınız diye geri dönüş alıyorum. En sonunda üyeliğimi iptal etmek istiyorum deyin...
Turkcell Superonline internet hizmeti aboneliğim kapsamında son 3 gündür internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu belirtildi. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her...
14 Temmuz tarihinde internet sorunu yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradım ancak acil olarak hastaneye yatmamız gerektiği için süreci takip edemedim. Yaklaşık 15 gün sonra eve döndüğümüzde hâlâ internetimiz yoktu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bir teknik servis geldi ve arızayı giderdi...
Superonline'dan internet hizmeti aldım fakat aldığım günden itibaren teknik sorunlar yaşadım. Bağlantı kopmaları, sürekli bağlantı zayıflaması ve herhangi bir siteye ya da uygulamaya giriş yapamama sorunlarını defalarca arayarak bizzat ilettim. Bana hiçbir şekilde cayma hakkı ile ilgili bilgi verilm...
Yorumlar