Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Arıza Kayıtları

Yaklaşık 7 ay önce Turkcell’den 50 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliği aldığım günden beri her gün düzenli olarak internet bağlantımda kopmalar yaşıyorum. Gün içinde 30’dan fazla kez internet gidip geliyor ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Kurulum yapıldığı ilk günlerde durumu Turkcell yetkililerine bildirdim. Arıza kaydı oluşturuldu ve “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen o günden bu yana ne arayan ne de soran oldu, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sorun ise Temmuz ayından beri aynı şekilde devam ediyor.

Uzun süredir kesinti ve kopmalarla kullanamadığım bu hizmet için sorunun acilen tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa hat ve altyapı kontrollerinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 11725004.