to read complaints and reviews, or file yours. 
11046444 abone numarası ile Turkcell Superonline ev interneti hizmeti almaktayım. Yaklaşık 4–5 aydır ikamet ettiğim bölgede, başlangıçta seyrek, son dönemde ise neredeyse her gün yaşanan ve uzun süre devam eden internet kesintileri meydana gelmektedir.
Bu kesintiler yalnızca beni değil, ikamet ettiğim sitedeki farklı dairelerde bulunan birçok aboneyi de etkilemektedir. Site sakinleri olarak durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmemize rağmen, tarafımıza sürekli olarak “ekiplerimiz müdahale ediyor” şeklinde standart bir yanıt veriliyor; ancak kalıcı ve somut bir çözüm sağlanmıyor.
Abonelik sözleşmesinde hizmetin kesintisiz ve ayıpsız şekilde sunulacağı taahhüt edilmesine rağmen, uzun süredir devam eden bu kesintiler nedeniyle hizmetten gerektiği gibi faydalanamamaktayım. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliği taşımaktadır. Buna rağmen tarafımdan düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam edilmektedir.
Yaşanan kesintiler günlük hayatımı ve iş düzenimi olumsuz etkilemektedir. Sürekli kopmalar nedeniyle interneti ne uzaktan çalışma için ne de günlük ihtiyaçlarım için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu nedenle, bölgemde sürekli yaşanan kesintiler nedeniyle ayıplı hizmet sunulduğunun dikkate alınmasını, hizmetin verilemediği süreler için tarafıma bedel iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını ve altyapı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanmaktayım. 11 Aralık 2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 4–5 gündür internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma hâlâ sağlıklı bir çözüm sunulmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en a...
Tarafınıza bağlı olan Turkcell Superonline müşterisi olarak 1179***3 hizmet numaralı aboneliğim kapsamında internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 24 saatten fazla evimde internet bağlantısı bulunmamakta olup bu durum bu ay içerisinde birkaç kez tekrarlanmıştır. Bu süre zarfında tarafınıza ulaşa...
Turkcell Superonline ev internet hizmetimde 16 Kasım tarihinden bu yana süren kesinti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım bu tarihten beri çalışmıyor ve evde hizmetten hiç yararlanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen a...
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve Yalova Merkez Bahçelievler Mahallesi Yavuz Sultan Selim Sokak’taki adresimde 24 Ekim’den bu yana ev internetim tamamen kesik. O günden bugüne kadar defalarca kez arıza kaydı açtırdım, bir ay içinde en az 10 defa kayıt oluşturuldu ancak arızam çözülmede...
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık dört gündür neredeyse hiç kullanamıyorum. 6.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak internetimi düzgün kullanamadığıma dair kayıt oluşturdum ve bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 48 saat çoktan geçmesine rağmen hâlâ ne arayan old...
Yorumlar