Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Sürekli Bağlantı Kopması Ve Ücretli Teknik Servis Dayatması

ID:34472519

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Ücretli Teknik Servis Dayatması

Taha

Superonline

07 Aralık 2025 01:20

200

Turkcell fiber internet aboneliğimde 50 Mbps paketi kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır her gün modem beni Wi-Fi’dan atıyor, bağlantım sürekli kopuyor. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, arızayı bildirmeme rağmen sorunun tespiti için ücretli teknik servis yönlendirebileceklerini söylüyorlar. Problemin kendi altyapılarından veya ekipmanlarından kaynaklandığını düşündüğümü, bu yüzden benden ücret talep edilmesinin kabul edilemez olduğunu belirttiğimde ise “sürecimiz böyle işliyor” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadan görüşmeler sonlandırılıyor.

Kendi sistemlerinden kaynaklanan bu arızanın ücretsiz olarak tespit edilmesini ve gerekli onarımın yine ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bağlantı kopmaları ve ücretli teknik servis dayatmasının son bulmasını istiyorum.

Superonline

07 Aralık 2025 09:02 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Taha

07 Aralık 2025 11:36

Cevap olarak kopyala yapıştır yapmak zor olmuyor mu

Superonline

10 Aralık 2025 15:11

Merhaba Taha Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Taha

10 Aralık 2025 16:58

Herhangi bir şey değişmedi müşteri hizmetlerinizin dediği cümleleri dediniz yani ücretli teknik servis göndereceğinizi dayattınız ve BİM arızam hala devam ediyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Superonline 5ghz Hattında Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Mağduriyeti

Muzaffer

Superonline

29 Ekim 2025 23:38

320

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, hizmeti ilk aldığım günden bu yana 5ghz hattında sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun hiç düzelmedi ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde sadece modem açıp kapatma...

turkcell-superonline-5ghz-hattinda-surekli-kopma-ve-dusuk-hiz-magduriyeti-1.jpg

Tunç sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Wi-Fi Kopmaları Ve Ücretli Teknik Servis Talebi

Tunç

Superonline

07 Kasım 2025 20:09

333

Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde, gün içerisinde sürekli olarak wi-fi bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Wi-fi ile bağlanan tüm evdeki cihazlarda bu sorun her gün 7-8 kez tekrarlanıyor ve bağlantı aniden kopuyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...

Ulvi sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Fiber İnternet

Ulvi

Superonline

24 Kasım 2023 16:21

410

Turkcell Fiber internet kopma ve internet hız problemi yaşamaktayım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana sürekli olarak modemin fişini çekmemi, 10 saniye beklememi söylüyorlar. Daha önce teknik ekip geldi, kontrol etti ve eğer tekrar aynı sorunu yaşarsam müşteri hizmetlerini aramam ge...

Turkcell Fiber İnternetimde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Destek

Orhan

Superonline

29 Ekim 2025 00:14

258

Yaklaşık 1,5 senedir Turkcell 200 Mbps fiber internet kullanıyorum ve neredeyse her akşam düzenli olarak bağlantı kopması ve Wi-Fi sorunları yaşıyorum. Bu durum hem internet deneyimimi olumsuz etkiliyor hem de iş ve günlük yaşantımda ciddi aksaklıklara yol açıyor. Sorunun çözümü için defalarca müşt...

Turkcell Fiber İnternetimde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Destek

turkcell-fiber-internetimde-surekli-baglanti-kopmasi-ve-yetersiz-destek-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Turkcell Fiber İnternet Bağlantı Ve Destek Sorunları

Erhan

Superonline

21 Kasım 2025 11:39

256

Turkcell Fiber 50 Mbps ev interneti aboneliğim kurulduğu günden bu yana bağlantı sorunu yaşıyorum. Kurulumun yapıldığı Ağustos ayından itibaren indirme işlemlerinde sürekli takılmalar oluyor, internet bağlantısı bir türlü stabil çalışmıyor. Modemde veya cihazlarımda herhangi bir hata kodu ya da uya...