to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline müşterilerden ekstra ücret almaktadır. 53188030 abonelik no ile 14.09.2023 tarihinde Superonline ev internet paketimin süresi dolmaktaydı ve 14.09.2023 tarihinde ev internetimi kapatma talebinde bulundum müşteri hizmetlerine. 16.09.2023 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerinden beni aradılar ve ücretsiz teknik servis göndereceklerini bu şekilde bağlantı ayarlarımın kontrol edileceği modemi değiştireceklerini ve bu şekilde bir de interneti denememi istediler ve ücretsiz olup olmadığını defalarca sormama rağmen ücretsiz olacağını söylediler ve Maximum 24 saatte teknik ekibin geleceğini söylediler ancak teknik ekip 120 saat sonra geldi ve eski modemin yerine 2. El modem ile değiştirdiler ancak kontrol ettiğimde modem çekmiyordu bunun üzerine ekibi aradım geri gelmeyeceklerini söylediler, müşteri hizmetlerini aradım aboneliğimi sonlandıracağımı ve durumu ilettim. Durumdan kısa bir süre sonra Superonline çağrı merkezinden arandım ve teknik ekipten dolayı 300 TL ücreti faturama yansıtacaklarını ilettiler ancak kendileri tarafımı arayıp ücretsiz modemi kontrol edip değişeceklerini ilettikleri halde sonradan ücret talep etmek hak ve hukuka aykırıdır. Ses kayıt olmasına rağmen bunu talep etmeleri ve hiçbir şekilde şikayet kaydı oluşturmayıp ilgilenmemeleri hukuk ve kanunlara aykırıdır. Devletimizden talebimiz bu kurumu ve 16.09.2023 tarihindeki ses kaydımın bu kurumdan alınıp incelenmesi ve bu hukuk tanımayan firmanın gerekli cezayı alması. Ayrıca herhangi bir onayımı almadan bu ücretin faturama yansıtılması hukuk ve kanunlara aykırıdır. Mahkemede gerekli yasal işlemleri başlatacağım.
Turkcell Superonline ile 4 Ekim tarihinde çalışmaya başladım. Abonelik numaram 73511590 S***** A**** adınadır. İnterneti kullanan şahsım ve firmanızın muhatabı Furkan O***'tur. Yeni taşındığım muhitimde fiber hattın sağlayıcısının Superonline olduğunu öğrenip kaliteli bir hizmet alacağımı düşündüğüm...
Turkcell Superonline Fiber internet bağlantısını 18 Ekim 2023 tarihinde yaptırdım. 22 Ekim 2023 tarihinde evde yok iken 16 yaşındaki oğlum internetin olmadığını telefonla arayarak söyledi. Superonline aradım ve teknik servis yönlendirdiler. Sadece internet giriş kablosunu erinden çıkarıp yerine takı...
Aslıhan ben. Günlerdir Superonline çağrı merkezini arıyorum; bağlantımla ilgili sürekli kopma ve donma yaşadığımı söyledim. Home office olarak evden çalışıyorum. Son 3 günüm oldukça kötü geçti. Telefonumu modem olarak kullanıyorum, evde fiber internetim olmasına rağmen. Normal şartlarda Superonli...
2 yıllık Superonline müşterisiyim. 8 aydır evde bulunmadığım için interneti kullanamadım. İki ay önce eve geldiğimde modemdeki power lambası kırmızıydı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip modem değişimi talebinde bulundum ve talebim yerine getirildi. Modem değişimini gerçekleştiren kişi, çevrede ...
30 Ekim pazartesi günü 12.52 ve 12.56 da internet kesintisi için Superonline aradım modemimde her ışık yeşilken internet kırmızı durumdaydı. Müşteri temsilcisi oradan ayarlarını güncelledikten sonra erişim sağlandı 31 Ekim salı günü sabah tekrar internetim kesildi 10.31 de tekrar müşteri temsilcisiy...
0 Yorum