14 Ekim 2018
#11028392

Superonline'ın Olmayan Hizmeti!

Superonline firmasından yaklaşık 2 sene önce taahhütlü internet hizmeti almaya başladım. 10 Ekim 2018 saat 13 civarlarında firmanın verdiği modem arızalandı ve müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açıldı. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş 24 en geç 48 saat içinde sorununuz çözülür demesine rağmen sorun ile ilişkili ne arandım ne de çözüm için bir şey yapıldı.


72 saat geçtikten sonra bir daha aradım sorunla ilgilenmiyorsunuz abone iptali yapın dedim. Ceza ödeyin abone iptaliniz hemen yapılır denildi. Şimdi bu Superonline denen şirket hem bana hizmeti vermiyor, hem aylık vermediği hizmetin ücretini alacak hem de alamadığım hizmeti iptal ettirmek istediğim zamanda ceza ödeyeceğim.


Bu nasıl iş ahlakı bu nasıl hizmet. 5 gündür modemi değiştirmelerini bekliyorum. Pazartesi günü noterden bu hizmeti alamadığımı tasdik ettirip Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.

Murat Murat 153 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi26 Ekim 2018

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 26.10.2018 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Murat18 Ekim 2018

    Süreç ile ilgili olarak hiçbir şey yapılmadı. Kendi olanaklarımla modemimi tamir ettimdir. Bir daha sizden ürün almak ya da abone olmak mı, Tövbe...

  • Murat15 Ekim 2018

    Zaten orayla muhatap oluyoruz 6 günden beri. Klişe cevaplara devam. Sonuç sıfır. Çağrı merkezi karşılamasına arapça yayın koymaya benzemiyor bu iş. Hizmet vermiyorsunuz aboneliğide iptal etmiyorsunuz. Noterden hizmet alamadığıma dair tutanağı adresinize gün içinde gönderiyorum. Alırsınız...

  • Superonline Temsilcisi15 Ekim 2018

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ziyaretçi Yorumları