Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Superonline'de İnternet Bağlantı Sorunsalı

profile
Zekeriya
14 Nisan 2021
400

13/04/2021 tarihinde internet bağlantısı kesildi. 120610891 numaralı kayıt açıldı,14/04/2021 de eve servis gelip modemin ardındaki jak değiştirip 50 TL faturanıza yansıyacak deyip gitmişler. Bu kadar kolay mı para kazanmak? Ben müşteri olarak üzerime düşeni yapıp arıza durumunda sizi aradım. Jak ile benim ne işim olabilir? İlk montaj esnasında gelen iki personelinizden birisi sanırım deneyimsizdi ve o jackı takarken zorlanmış, yanındaki nispeten daha deneyimli personel kıracaksın yavaş ol deyip arkadaşını hırpalayıp kendisi uzun uğraşlar sonunda takabilmişti bu sorunun o olaydan kaynaklanmadığını nereden biliyorsunuz. Bir işin tamirine bile bakmadan direkt değiştirip faturaya yansıtmak nedir? 500 TL deseniz 500 TL mi yansıyacak. Evde küçük çocuk bile yokken jaka kim ne yapabilir? Telefondaki personeliniz kabloda sorun olabilir demişti jakta çıkıyor. Bedeli olan bir işlem yapılıyorsa benim bilgi işlem departmanım var onlardan rica ederdim sorunum çözülürdü. Hizmet vermeyi taahhüt edip bunu gelir kapısına çevirmek basitliktir. 

Gelişme
Gelişme

03 Mayıs 2021 20:33

Superonline daha ne kadar rezil olabilirsin? Kendi hatalarının faturasını benim faturama eklemiş reziller. Beceriksizler. Yetersiz ve yeteneksizler. Yazılan şikayeti okuyacak veya dinleyecek bir insan evladı bulamadım. Ne kadar acı. Lanet olsun yaptığınız tam bir kepazelik

19 Nisan 2021 09:13

Sayın yetkili; 13/04/2021 deki arıza talebime 120610891 kayıt no ile 14/04/2021 de karşılık verdiniz. Servis elemanlarınız gelip direkt olarak sinyal dağıtıcının jak'ını değiştirip faturanıza 50 TL yansıyacak deyip gittiler. 16/04/2021 deki arıza talebime120756371 kayıt no ile 17/04/2021 de karşılık verdiniz. Servis elemanlarınız gelip yine direkt olarak sinyal dağıtıcının jak'ını değiştirdiler olmadı sinyal dağıtıcıyı değiştirdiler yine olmadı modemi değiştirdiler. Öncelikle teknoloji çağında internet arızalarında bu kadar hızlı hareket ettiğiniz için kutluyorum. İlk sorunda bir jak için faturama 50 TL yansıyacağını beyan etmiştiniz, sonraki arızada jak, sinyal dağıtıcı ve modem değişti bu sefer faturama ne kadar yansıyacak acaba? Kendi sisteminizin vermiş olduğu arızanın bedelini tarafıma yansıtma beyanınızı kınıyorum ve bu kepazeliğe son vermenizi bekliyorum.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 11 dk
Superonline Logo
14 Nisan 2021 11:03
Zekeriya
Zekeriya
15 Nisan 2021 15:38

Kalitesizliğin modern çağdaki adı Superonline. Telefon numaram Turkcell kurumsal olduğu halde ve yazdığım halde numaramı istiyor. Tüm sorunu detaylı olarak yazdığım halde olayı detaylı açıklayınız diyor. Sorun 50 TL sorunu değil, sorun sizin 50 TL etmeyişiniz.

Superonline Logo
23 Nisan 2021 13:38

Merhaba Zekeriya Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapıldı ve size 23.04.2021 tarihinde SMS ile bilgi verildi. Teşekkür ederiz.

Zekeriya
Zekeriya
24 Nisan 2021 00:05

Her şeyleri yalan Cevap verdik diye yalan söylüyorlar. Yazılanı okumadan sorun nedir diye zahmet edip bakmadan. Aradık ulaşamadık, size cevap vermişiz vs vs lanet olsun sizin hizmet anlayışınıza.

Benzer Şikayetler

Superonline Video Veya Yayın İzleyemiyorum, Donuyor

profile
Mert
1 gün önce
365

Yıllardır Superonline kullanıyorum. Son 4 gündür ne video izleyebiliyorum ne de yayın. Eskiden 1080p'de izlediğim videoları şimdi donmasından izleyemiyorum. Videoda otomatik ayarı açtığım zaman garip bir şekilde hep en düşük kaliteye ayarlıyor. Daha öncesinde otomatiğe aldığımda minimum 720p alırken...

Superonline Gecikmeli Fatura Ama Ne Faturası Olduğunu Bilmiyorum

profile
Lokman
2 gün önce
155

E-Devlet üzerinden Risk Merkezi raporunu sorguladığımda, Turkcell Superonline'a ait 1 TL'lik iki fatura gecikmesi olarak borç çıkmaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir aboneliğim olmadığı ve eski hatlarıma ait bir borcumun bulunmadığı belirtilmektedir. Ancak Risk Merkezi raporunda 1...

Superonline Pişmanlık Olmaya Başladı!

profile
Ümit
4 gün önce
114

Beylikdüzü Barış Mahallesi'nde ikamet etmekteyim ve Superonline kullanıcısıyım. Son bir aydır her gün akşam saat 20:00'dan sonra internet hızı 1 Mbit'in de altına düşüyor ve kopma sorunları yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradım, teknik servisi yönlendirdiler ancak gelen teknik personel ilk ziyareti...

1

Superonline Sık Sık Ülke Genelinde İnternet Kopma Sorunu

profile
Berke
4 gün önce
236

Superonline internet hizmeti kullanıyorum ve son zamanlarda özellikle online oyun oynarken yaşadığım sorunlar nedeniyle oldukça rahatsızım. 500 MB hızında bir internet paketi kullanmaktayım ve speedtest sonuçlarım da bu hızı gösteriyor. Evimiz 1 Gbit hızı desteklediği için bu paketi yeterli bulduk. ...

Superonline İnternet Arızası Ve Gelen Fatura

profile
Ceren
1 hafta önce
221

30 Ocak'ta internetimiz kesildi. Kesintinin altyapıdan kaynaklandığı ve mahallede olduğu, sırayla arızanın giderileceği, beklememiz gerektiği söylendi. 14 Şubat'ta internet arızası düzeldi. Aradığımda, kullanmadığım günlerin belli olduğu ve faturaya yansımayacağı belirtildi; ancak faturam tam olarak...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 11 dk
Benzer Şikayet Yaz