Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Sinan sonuçtan memnun değil

Superonline'da İnternet Kesintisi Çözülmedi Ve Ekip Gelmedi

profile
30 Aralık 2025 15:02
298

Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 26 Aralık tarihinden bu yana evimde internet bağlantım tamamen yok. 26 Aralık’ta arıza kaydı oluşturdum ancak 29 Aralık’ta sistemde sorun çözüldü olarak görünüp kayıt kapatılmış, fakat o tarihten bu yana hâlâ internete bağlanamıyorum.

12188268 numaralı Superonline kullanıcısıyım, arıza kayıtlarım sistemden net bir şekilde görülebilir. Her aradığımda ekiplerin geleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak ne gelen bir ekip oldu ne de beni arayan kimse var. Dört gündür internetim yok ve buna rağmen sistemde arıza çözülmüş gibi gösteriliyor.

Acil olarak arızamın gerçekten kontrol edilip evime ekip yönlendirilmesini, internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve interneti kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

profile profile profile
3 Destek ,
1 Yorum
30 Aralık 2025 15:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Sinan
Sinan
30 Aralık 2025 17:06
superonlineda-internet-kesintisi-cozulmedi-ve-ekip-gelmedi-1.jpg

Bu görselde kaydın ilk acıdığı tarih işlemim sonuçlanmadan çözüm sağlandı diyerek kapatılan işlemim. Kaç günlerdir sizle uğraşmaktayız. Hiçbir çözüm sağlanmıyor.

Sinan
Sinan
30 Aralık 2025 17:52
superonlineda-internet-kesintisi-cozulmedi-ve-ekip-gelmedi-2.jpg
superonlineda-internet-kesintisi-cozulmedi-ve-ekip-gelmedi-1.jpg

Tarafıma arama sağlandığını ve ulaşamadıklarını söylüyorlar yalan konuşuyorlar. Tarafıma 1 kere arama sağlandı onda da şikayet talebi oluşturduğum için arama sağladılar ve en kısa işlemi kontrol ettiklerini söylediler başka bir şey değil. Sorun varsa 1 kere mi aramı sağlanır. Taahhüt bitmesine yakın para almaya gelince 10 defa ararsınız. İş soruna geldiğinde 1 kere aradık ulaşamadık dersiniz. İşlemim sonuçlanmıyor Ekiplerin geldiğini söylüyorlar gelen yok. Sorun binada ki portta yıllardır sorunun nerede olduğunu söylediğim halde çözüm üreten yok. Cayma bedeline gelince 3500Tl fatura çıkarıyorlar. Çoğu firma belli aya kadar olan cayma bedelini karşılamakta. Karşılamak isteyen firma varsa aboneliğimi hemen kapatmak isterim. Superonline hizmet vermiyor.

Sinan
Sinan
31 Aralık 2025 11:36

Sorunum hala çözüm sağlanmadı yasal hakkım gereği 48 saat içerisinde çözüm sağlanmayan işlemler için cayma bedeli ödemeden kapattırma hakkım bulunuyor normalde 48 saati geçti fakat bilgim olmadan arıza kaydım çözüm sağlandı diye kapatıldığı için 2. 48 saati bekliyorum bugün 16.16 da 48 saat dolacak benim iznim olmadan sorunum çözülmeden işleminiz çözüm sağlandı diyerek kaydımı sonlandırmayın. 5. Günümde artık 16.16. Ya kadar sorunumu çözmenizi bekliyorum. Acil bir şekilde artık sorunumu çözün.

01 Ocak 13:31
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Meryem
Meryem

Merhaba. Siz ya da evde başka bir Turkcell GSM hat kullanan var mı?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Serhan sonuçtan hiç memnun değil

Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Bilgi Bekliyorum

profile
14 Aralık 2025 18:42
175

Superonline'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
10 Aralık 2025 16:59
463
Superonline'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

4 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

profile
26 Aralık 2025 11:21
239
4-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-beklentisi-3.jpg
4-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-beklentisi-2.jpg
4-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-beklentisi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri