Superonline'da  Bağlantı Problemi Ve Yüksek Fiyat Politikası

Deniz Deniz1 hafta önce

73671640 abone numaralı Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayım, yaklaşık 3 senedir Superonline kullanıyorum, son 2 aydır bağlantı ve hız problemi yaşamaktayım, 50 megabit hız kullanmama rağmen yaptığım testlerde 20 megabitin üstünü hiç göremedim, taahhüdüm bittiği için uzatmak için aradım modem değişim talebinde bulundum yardımcı olmadılar, bir de yeni abonelere sundukları kampanya, eski abone olanlardan daha cazip, rakip firmalarının fiyat politikaları çok daha ucuz, Turkcell marka bağlılığımızdan dolayı tercih ettik ama hata etmişiz herhalde. İptal talebinde bulundum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Deniz 5 gün önce

19 Mayıs 2020 tarihinde bağlantı problemi ve hız problemi için şikayet talebinde bulundum, 20 Mayıs 2020 tarihinde genel merkezden arayıp çözüm sundular, 21 Mayıs 2020 de randevu için aradılar 14:00 - 15:00 arası hizmet vermeleri için aradılar, 14:00 - 15:00 arası evde onları bekledim gelmediler, daha sonra 23 Mayıs 2020 Cumartesi günü sabah randevu almadan direk eve geldiler, Huawei modemi problem olduğu için ZTE markalı modem ile değişim yaptılar yan odada bile çekmiyor, Superonline müşteri hizmetlerini aradım ücretli servis talebi oluşturdular, Huawei markalı ürününün tekrar kurulması için rica ediyorum

profile-icon Deniz 6 gün önce

Turkcell markasının büyüklüğünü gösterip çözüm sağladı teşekkür ediyorum

Superonline Logo Superonline 6 gün önce

Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 22.05.2020 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo Superonline 1 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler