20 Şubat

Superonline Yaptığı Yanlışı Düzeltmek İçin En Ufak Çaba İçerisine Girmiyor

Firmamızın internet aboneliği hiçbir şekilde haber verilmeden taahhüdünüz yok denilerek iptal edildi. Arayıp şikayet kaydı oluşturunca daha önceki telefon kayıtlarının inceleneceği söylendi. ertesi gün aranıp benim haklı olduğumu aboneliğimin tekrar 7 iş günü içerisinde açılabileceğini söylediler. Ben işyerinde nasıl 11-12 gün bekleyeyim internetsiz bu sizin hatanız deyince yapacak bir şey yok denildi. Bende Türk Telekom ve Vodafone ile görüştüm ikisi de yarın internetinizi açarız dediler ve Türk Telekom gelip açtı. Bu durumu e-posta ile şikayet edince 4 gün sonra daha konunun ne olduğunu bilmeyen bir kişi tarafından arandım benimle telefonda görüşürken şikayetimi öğrendi ve süreç böyle yapacak bir şey yok dedi. Ben en azından bir özür beklerken beni mağdur edenin hiç bir şekilde umurunda olmamam beni dahada çok üzdü ve bu sıkıntının sebebi ayda 10 TL'lik modemli ve modemsiz kampanya farkı.

Tolga 177 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi26 Şubat

    Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 26.02.2018 13:55’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Tolga20 Şubat

    Buraya herkese aynı şeyi yazıp sonra ilgilenmemekle müşteri mennuniyeti sağlanmıyor. Zaten bana telefonla geri dönüş yaptığınız için buraya yazdım ki insanlar sizin ne kadar ilgisiz olduğunuz okuyabilsin o verdiğiniz numara ile defaten konuştum herkes aynı şeyi söylüyor. Süreç böyle süreç böyle diye. Hiç kimse fayda sağlayabilecek en ufak bir şey yapmıyor. Benim sorduğum tek bir soru var benim internetim sizinde kabul ettiğiniz bir şekilde haksız olarak kapatılmışken diğer firmalar ertesi gün açacaklarını söylerken siz neden 10 gün içerisinde açarız diyorsunuz

  • Superonline Temsilcisi20 Şubat

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön