sta-4-hoverİyi Çözüm

Superonline Yanlış Paket Tanımlama Ve Muhatap Bulamama

Sevim Sevim1 hafta önce

26.08.2020 tarihinde Superbox 129 TL. / aylık kampanya olan interneti sipariş ettim, kutu 27.08.2020 tarihinde yerimin kapısında bana teslim edildi. Aradan 2 gün geçti aboneliğiniz iptal edildi diye SMS geldi, 2 gün sonra kotayı aştınız 193 TL lik faturanız var diye mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 129 TL. Lik değil 199 TL lik abonelikle işlem yapıldığını söyledi. Seyrantepe deki Superonline müşteri hizmetlerine gittim. Memur arkadaş ben bir şey yapamam müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulunun dedi. Müşteri hizmetlerini arayıp hali hazırda aramaya devam ediyorum durumu her defasında anlatıyorum, aldığım cevap hep aynı 48 saat içerisinde aranacağım söyleniyor ama hiç aranmadım.

Son olarak dün yine Seyrantepe deki Superonline a gittim kutuyu iade etmek üzere çünkü artık abonelik istemiyorum ve iptal edilmesini istiyorum. Arkadaş tekrar bir evrak düzenledi, kutuyu alamayacağını söyledi ve 15 gün içerisinde tarafıma iptal mesajı geleceğini söyledi.

Kısaca 27.08.2020 tarihinde teslim aldığım ve yalnızca 1 gün internete bağlandığım bu abonelikten feragat etmemi rica ediyorum. Kutuyu iade etmek istiyorum. Artık vaktimi bu konuyla harcamak istemiyorum. Yardımcı olursanız minnettar olurum.

Tarafıma gelen SMS lerin bazılarını ekte gönderiyorum; İncelemeniz için. Bu kutuyu nereye iade etmem gerekiyor? Avcılar a getirmem gerekiyorsa getiririm sorun yok. Bir an önce kurtulmak istiyorum.

Kusurlu işlem yapıldığı için aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Superonline Logo Superonline 1 hafta önce

Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 21.09.2020 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon Sevim 1 hafta önce

Çok mutlu olurum bu konuyu bir an önce sonlandırmak ve işlerime bakmak istiyorum. Lütfen istirham edeceğim. Müşteri hizmetleriniz gayet güzel dinliyor konuyu ama sonuç yok. İlginize teşekkür ederim. Haber bekliyor olacağım

Superonline Logo Superonline 1 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler