Merhaba Mehmet Ali Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. •http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline, binamızda altyapı olmadığı halde fiber internet var diyerek yalanla bize internet sattı. İnternet hızı yavaş diye şikayet ettiğimde sizde altyapı yok dediler. Hızınızı arttıralım dediler. Arttırdık faturaya bir dünya ücret eklediler. Problem çözülmedi. Teknik ekip istedik. Gele...
5340**28 numaralı Turkcell Superonline ev internetimi 6 yıldır kullanmaktayım. 02.05.2023 tarihinde sona erecek olan üyeliğim ile ilgili yaptığım görüşmede. Superonline sitesinde "Superonline fiber hızına hız kat" kampanyası mevcut müşteriler için geçerli olmasına rağmen, talep etmiş olduğum 24 aylı...
17 Nisan 2023 yılında mobil uygulama üzerinden oluşturduğum TV+ Fiber hızında internet başvurusuna, Turkcell alt bayiliği olan güneynet halen dönüş yapmamıştır. Bugün 2 Mayıs 2023 ve internet montaj işlemleri için iletişime dahi geçilmedi. Bu ne lakaytlık, bu ne iş bilmezlik, bu ne sorumsuzluktur! T...
İstanbul'daki ve İzmir'deki evlerime Superonline fiber internet bağlattım. İzmir'deki gibi İstanbul'a bağlatırken 500 Mbit'lik internet istedim. Bağlayan arkadaşlar İstanbul'daki evime 25 Mbit'lik tanışma paketi yaptılar ve sonra yükseltebileceğimi söylediler. Ama maalesef hiçbir şekilde 25 Mbit ola...
Turkcell Superonline 2022 sonunda İzmir Karabağlar Aydın Mahallesi 4272 sokakta fiber altyapı çalışması yaptı ve binalarımıza kadar fiber getirdi. Mevcut internet servis sağlayıcımdan hizmet alamadığım için Superonline gelecek diyerek gelene kadar Superbox aboneliği alın dediler ücretsiz geçiş yapab...
Turkcell Superonline ile 09.04.2022 tarihinde fiber hız şenliği kampanyası olarak 24 aylık taahhüt imzaladım. Kampanya başlangıç ve bitiş 12.04.2022 - 12.04.2024, 200 Mbps limitsiz fiber internet olarak anlaşma yapıldı. Superonline hesabım üzerinden imzaladığım taahhütname belgesine baktığımda ilk 12 ay 180 TL ve ikinci 12 ay için 200 TL (aylık modem kullanım ücreti dahil) olması gerekirken beni arayan müşteri hizmetlerinden kişi ilk 12 ay dolduğunu ve kalan 12 ay için 290 küsur olan tutarı 250 TL indirimli kullanacağımı söyledi. Bunun nedeni de fatura ödemelerini kontrol ettiğinde herhangi bir gecikme yaşanmadığı için aboneliğime ek olarak Turkcell TV+ ® ekstra paketini ücretsiz olarak kurulum yapılacağını ve bu abonelikten herhangi bir ücret alınmayacağını söyledi. Bu ürünü istemediğimi belirttiğimde ister kullanın, ister kullanmayabilirsiniz bu paket otomatik tanımlanması gerektiğini ve ekip arkadaşlarının gelip kurulum yapması gerektiğini belirtti. Benim imzaladığım taahhütnamede ilk 12 ay 180 TL ve ikinci 12 ay için 200 TL (aylık modem kullanım ücreti dahil) olması gerekirken kalan 12 ay için neden 250 TL ödemem gerekiyor ve Turkcell TV+ ® ekstra paketi için aylık olarak neden ücret ödemem gerekiyor. Üstelik arayan kişi ile tekrar görüştüğümde benim ilk 12 ay nisanda bitiyor bu ay sonunda 180 TL ödeyeceğim diye sorduğum da evet bir sonraki ay fiyat arttırımı olacak dedi. Ancak gelecek fatura kontrol ettiğimde TV+ ücretini eklemişler. Hem indirim yapıyoruz, hem de TV+ için ücretsiz yararlanacaksınız diyen kişiden şikayetçiyim. Bu konunun incelenip, düzeltilerek tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.