Toplam çözüm sayısı
..
Superonline ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Superonline
ile
Türk Telekom
Superonline
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Superonline Yanılttı Bizi Resmen!

1.227görüntüleme
Derya
Derya 23 Şubat 11:27

24 Kasım 2020'de Turkcell Superonline Line İletişim eşim ile iletişime geçip kullanmakta olduğumuz eşimin üstüne olan aboneliğimizi iptal ettirip benim üzerime yeni abonelik açacaklarını, kullandığımız cihazların değiştirileceğini internet hızımızın daha iyi olacağını söyledi ve eşimde kabul etti. 27 kasım'da abonelik iptal edilip yeni cihazlar (modem+TV Plus) kurulup eski cihazları gelen görevli kendisinin teslim almasının daha iyi olacağını söyleyip cihazları alıp gitti. Ardından eşimin adına olan aboneliğe 693,7 TL fatura geldi cihazlar teslim edilmediği için. Biz şikayet edince fatura 443,7 TL'ye düşürüldü ve tekrar itiraz edince cihazları geç teslim etme cezası olarak 38,5 TL fatura kesildi.

 İnternet hızımızın daha iyi olacağı söylendiği halde önceden 24 Mbps olan internet hızımızı 10 Mbps düşürdükleri için evde uzaktan eğitim gören 2 çocuğum hiçbir şekilde derslere giremiyor. Her gün Superonline müşteri hizmetlerini arıyorum ama 3 aydır hiçbir sonuç alamadım. 27 Kasım’a kadar çocuklar rahatça derslere girebiliyordu ve hiçbir sıkıntımız şikayetimiz yoktu. 

Yeni eğitim dönemine başladık ve çocuklar hala derslere giremiyor. Girebilmemiz için paket yükseltmemiz gerekiyormuş. Pandemi sürecini bahane ederek tabletten sözleşmeyi ben evde olmadığım halde eşime alelacele imzalattılar. Bize internet hızımızın düşeceği söylenseydi, doğru bilgi verilseydi kabul etmeyip belki başka operatöre geçecektik. Sözleşmeyi imzalamış olduğumuz için her şeyin usulüne uygun olduğu söylendi.  

Superonline Logo
Superonline23 Şubat 11:27

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Derya
Derya23 Şubat 11:44

Şikayetimi incelemenize filan gerek yok zaten incelediniz ve bu merdivenaltı firmaya çanak tuttunuz ben buraya sonuç aramak için değil insanları bilgilendirme amaçlı yazdım kimse tuzağınıza düşmesin diye.

Superonline Logo
Superonline24 Şubat 14:21

Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 24.02.2021 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Superonlineile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Superonline
ile
Türk Telekom
Superonline
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Superonline internetimi kullanamıyorum boş yere internet bağlattım eve. Müşteri hizmetlerini aradığımda birkaç defa ayarları yapılandıralım dediler çözülmezse arayın dediler çözülmedi aradığımda da teknik servis gönderebileceklerini biz kaynaklı ise ücretli olacağını söylüyorlar daha önce t...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline kullanıcısıyım maalesef aylardır bağlantı yapılan ilk hafta dahil olmak üzere aynı şikayetten defalarca aradığım Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinin donanımsız bilgisiz oluşu gelen teknik ekibin saygısızlıkları beni yıldırdı. Aynı problemden aradığımda her müşteri temsilcisi birbi...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Yeni taahhüt yaptırdığımdan beri internette problem yaşıyorum. Hızdan kaynaklı sorun olduğunu düşünüp 10 MB hızı 35 MB çıkardım hala sorun devam ediyor. Ya kopuyor ya yavaş. Ne film izleyebiliyorum ne sosyal medyada gezebiliyorum ne de bir işimi görebiliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım m...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Ben 6 aydır V*** internet kullanıyorum 3 gün önce Superonline Turkcell aradılar. Bana cayma bedelini biz karşılayacağız ben 1300 TL çıkıyor dediğim de merak etmeyin biz karşılıyoruz. Daha sonra müşteri danışmanı sizin eve gelip V*** modem ben alıp geri yollayacağım yardım ederim denildi. Ertesi gün ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Ocak ayında Superonline fiber internet abonesi aldım. Aldığım günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sorunum hala çözülmedi. Bir önceki aramamda servis talebi yaptım. Ücretli servis geleceği bilgisi cep telefonuma ulaştı ancak gelmediler. Söylediklerine göre uzaktan bakmışlar ve bi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Superbox kullanmak zorunda kalan bir öğretmenim ve iki gündür modem kendi kendine kapanıyor ya da internet kopuyor. Prizde takılı olmasına rağmen ışıkları sönüyor. Müşteri hizmetlerini aradım saçma bir şekilde diyorlar ki modemin olduğu adres sizin adresiniz olarak gözükmüyor o yüzden işlem...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Superonline ADSL internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır internet kullanamıyorum müşteri hizmetlerini arıyorum kimse ilgi alaka göstermiyor arıza kaydı açılıyor dışarıdan kontroller yapılıyor bir sıkıntı olmadığı tespit ediliyor. Apartmana kadar kontrol ediliyor yine sıkıntı yine yok. Sonra mod...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Ben Turkcell Superonline internet kullanıyordum bir zamanlar memnundum. Bir gün faturama 100 küsur tl modem parası yansıttılar aradım siz modem parasını ödediniz bu neyin nesi iade talebi oluşturalım dendi. Sonra bana dönüş olmadı başa döndük yine modem parasını ödemişsiniz sonuç gelmemiş iadenize d...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Superonline temsilcileri ile internet bağlatmak için yapılan görüşmelerimde bana modemin ücretsiz bir şekilde temin edileceği söylendi. Benim 2 adet modemim olduğunu ücretsiz ise alırım değilse modemlerim var gerek yok dedim modem ücretsiz diye altını çize çize söylediler ve bende bu yüzden kabul et...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Her şey 5 yıldır sorunsuz bir şekilde süren aboneliğimi bir bayinin gelip yenileneceğini (04.02.21) söylemesiyle başladı. O günden beridir internet ve telefonumu ilk zaman kısa bir süre kullanmam haricinde kullanamıyorum. Ayrıca yaşadığım zorluklar; (Burası AVM'de bir iş yeri ve müşterilerim halen t...

  • profile
1 Destekçi