Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Superonline Yanıltıcı Yönlendirme Ve İptal Sorunu

Yusuf
16 Haziran 15:33
216

13.06.2024 tarihinde TurkNet firmasından olduğu belirtilen bir numara tarafından arandık. Arama sırasında internetimizin fiyatının artacağı ve internet bağlantımızla alakalı sorunların çözüleceğinden dolayı Turkcell Superonline isimli firmada bulunan kampanyaya yönlendirildik. Arayan şahıslara birkaç defa TurkNet firmasından olup olmadıklarını sorduğumuzda ısrarla TurkNet ile bağlantılı olduklarını belirttiler. Superonline ile başlatılan abonelikte TurkNet aboneliğimiz iptal edilmedi ve kullanılmış bir modem bağlanıp hızımız olduğundan daha da fazla düşürüldü. İnternetin bağlanmasından sonra Turkcell Superonline isimli firmaya 2 haftalık cayma hakkımız olduğu ve bize bildirilen hiçbir bilginin doğru olmamasından kaynaklı iptal talebi oluşturduk. Turkcell Superonline ise 16.06 tarihinde iptal talebimizin geçersiz olduğunu, arandığımızda böyle bir ibare kullanılmadığını yani açıkça yalan söylediğimizi belirtti. İptal için oluşturdukları 1000 TL cayma bedelini ödemek istemiyoruz ve yıllardır kullanmaya devam ettiğimiz TurkNet firmasındaki internet aboneliğimizden memnunuz. Bu nedenle aboneliğimizin iptal edilmesini talep ediyoruz.

16 Haziran 15:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

17 Haziran 15:45

Merhaba Yusuf Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.06.2024 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yusuf
17 Haziran 23:13

Herhangi çözüm odaklı bir yönteme başvurulmadı. Tarafımıza yapılan yanıltıcı arama yüzünden 1000 TL'den fazla bir cayma bedeli ödetmeye veya normalde yıllardır kullandığımız interneti kapatmamıza zorluyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumuzu sağlayacağız eğer çözüm sağlanmaz ise.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Superonline Abonelik Şikayetleri

Superonline İnternet Servis Sağlayıcıları

Cihan
11 Haziran 20:57
199
1

Turkcell Superonline Wan Şifresini Vermiyor- Zorla Kendi Modemini Kullandırıyor

Ata
28 Mayıs 11:12
195
1

Superonline IPTV Kullanımı Kısıtlıyor: Acil Destek Talebi

Şerif
21 Şubat 13:59
1.045
1

Superonline Yakışmayan Hizmet Ve

Ergun
08 Aralık 2023 19:52
394
Benzer Şikayet Yaz