Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Superonline Yanıltıcı Kampanya İle Fatura Şoku!

profile
Talha
03 Aralık 2023
245

Turkcell Superonline yeni abonelik açtırdım. Kurulum için geldiler abonelik açıldı. Ertesi gün arayıp hediye saatiniz var adres alabilir miyim denildi. Adresi verdim. Saat geldi. Meğer saat hediyeli kampanya ya dahil edilmişim. 295 liralık fatura şu an 385 lira ödüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kampanyayı imzalamış durumdasınız diyor. O da kurulum için bana imzalattıkları evrak.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 50 dk
Superonline Logo
03 Aralık 2023 04:59

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
04 Aralık 2023 14:29
Talha
Talha
05 Aralık 2023 03:08

Şaka yapıyorsunuz? Sanırım söylediğim şeyi tam olarak anlamamışsınız ki böyle bir cevap veriyorsunuz bana. Modem kurulumu için gelen arkadaş kurulumu yaptıktan sonra elinde ki tablette ki dosyalara bana imza atmamı istedi. Ne için diye sorduğumda kurulumun tamamlanması için gerekli dedi. Bende imzaladım. Meğer o bahsettiğiniz kampanya için sözleşme evrakıymış. Bana yeni kampanya ya geçiş yapacağım konusunda bilgilendirme yapılmadı. Bahsi geçen sözleşme kurulum için gerekli evrak diyerek bana imzalattığı evrak. Benim bu kampanya ya geçişim haberim olmadan kurulum için gerekli evraklar denilerek imzalatılan evraklardır.

Talha
Talha
05 Aralık 2023 03:11

Yani netice olarak bu kampanya aylık 435 lira. Benim önceki tarifem 300 lira. Ben haberim olmadan sözleşme imzalatıldığı için ya önceki sözleşmeme geri dönülmesiie ya da sözleşmemin cayma bedeli ödemeksizin tamamı ile fesih edilmesini talep ediyorum

Benzer Şikayetler

1

Turkcell Superonline Taşıma Problemi

profile
İbrahim
3 gün önce
250

25/02/2025 tarihinde Samsun Atakum'daki yeni evime kiracı olarak taşındım. Belediyenin mahalle ismi değişikliğinden dolayı Turkcell Superonline internet hizmetimi taşıtmak istediğimde, her aradığımda adresimin sistemlerinde çıkmadığını ve böyle bir sokak olmadığını söylüyorlar. Bu konuda bir çözüm b...

1

Superonline İptalinde Yaşanan Eksik İade Ve Fahiş Fatura Sorunu

profile
Riva
1 hafta önce
108

25/12/2023 de 10625771 numaralı Turkcell Superonline hizmetimi uyguladıkları fahiş fiyat nedeniyle taahhüt bozma bedeli pahasına iptal ettirdim. 27/12/2023 de cihazlarını kutuya koyup eksiksiz şekilde belirttikleri adrese teslim ettim. Teslim ederken kontrol etmelerini söylediğimde eksiksiz teslim a...

Superonline Yeni Adreste Altyapı Sorunu Ve İptal Süreci

profile
Özcan
2 hafta önce
199

Turkcell Superonline'a adres değişikliği bildirdim. Yeni taşındığım adreste altyapı desteği bulunmuyordu. İptal işlemleri için dilekçe, adres beyanı, kira sözleşmesi ve bir adet fatura ilettiğim halde hâlâ abonelikten kurtulamadım. Süreç çok zor ve yorucu oldu. Superonline'dan memnuniyetsizliğim dev...

Superonline Yeni Adreste Altyapı Sorunu Ve İptal Süreci
Superonline Yeni Adreste Altyapı Sorunu Ve İptal Süreci
Superonline Yeni Adreste Altyapı Sorunu Ve İptal Süreci

Turkcell Superonline Fiber İnternet Taşınma Sonrası İptal Edilmedi

profile
Celil
2 hafta önce
333

Turkcell Superonline fiber internet taşınma sırasında sorun yaşadım. Adresimi değiştirdikten sonra şimdiki adresimde altyapı olmadığı için iptal edilmesini istedim; ancak ikametgah ve fatura ibraz etmeme rağmen adresimde açık adres olmadığı için reddedildi. Yaşadığım adres köy adresi ve açık olarak ...

1

Turkcell Müşteriye Sağmal İnek Muamelesi Yapıyor!

profile
Elif
2 hafta önce
266

Turkcell Superonline ın uzun süredir müşterisiyim. En son aldığım DSL hizmetine Netflix üyeliği ile birlikte yaklaşık 500TL aylık fatura ödüyorum. Hafta başında Turkcell tarafından arandım ve bulunduğum adrese fiber altyapısı geldiği, üyeliğimde bir değişiklik olmadan fiber altyapısına geçebileceğim...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 50 dk
Benzer Şikayet Yaz