Toplam çözüm sayısı
..
Superonline ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Superonline Wifi6 Modem Ve Hizmet Sorunu

487görüntüleme
Hasan
Hasan 20 Ekim 16:40

Superonline 10 seneden fazla abonesiyim. Kullandığım fiber hizmet için kampanya dahilinde daha performanslı ve kapsama alanı daha geniş yeni bir wifi6 modem (H3600 V9) ve 100mbit hız taahhüt ettiler .

Gelen modem 8 senedir kullandığım eski modemden de kötü. Ev içerisinde kapsama alanı yarıya düştü. Hız olarak da taahhüt ettiğinin 10'da birini sağlayabiliyor. Taahhütlerini yerine getiremediklerini belirterek gidermelerini istedim. Problem görmediklerini söylüyorlar. Bu aklımızla alay etmek değil midir? Yerinde servis yönlendirirlerse ücret alacaklarını belirtiyorlar. Gelmeleri için ne tür bir arıza çıkarmam gerekiyor?

Superonline Logo
Superonline20 Ekim 16:44

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hasan
Hasan20 Ekim 16:59

Çözüm istiyoruz. Auto-reply gibi otomatik cevap değil. Eminim bir uygulama yazmışlardır bunun için. Otomatik cevaplayıp unutup giderler.

Superonline Logo
Superonline25 Ekim 09:57

Merhaba Hasan Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Bilgisayarınıza kuracağınız TURKCELL CELLFIX uygulamasıyla ev interneti hizmetinde yaşadığınız bağlantı problemlerinizi; müşteri hizmetlerini aramadan, ek ücret ödemeden hızlı bir şekilde çözebilirsiniz. https://www.superonline.net sayfasını ziyaret ederek, "Ev İnterneti" bölümünde "Servisler" menüsü altından uygulamayı bilgisayarınıza indirebilirsiniz. Dilerseniz Dijital Operatör üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu geçici olarak kendiniz çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için TP Link cihazımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Evime Turkcell Superonline fiber ev interneti bağlattım. Bir hafta sonra TV Plus bedava olduğunu isteyip istemediğim soruldu ve bedava olduğu için istediğimi söyledim. Daha sonra bir iki ay sonra TV Plus'in aslında dolaylı olarak paralı olduğunu çünkü o olmazsa daha hızlı internet paketleri olduğunu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Yeni taşınmış olduğum binaya internet almak için Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm binamda fiber hattı olduğunu ve bundan faydalanabileceğimi söylemesi üzerine paket içeriklerini sordum ve uygun olan 25 Mbps Superonline bağlatabilirsiniz denildi ben de evimde iki kişi yaşıyorum internette sıkı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Superonline 100 MB Fiber İnternet Kullanıyorum. 20 gün önce taahhüdüm bittiği için yeni paketle Wi-Fi 6 modem verdiler. Modem zaten 2. El geldi üzerinde kirleriyle geldi zaten onu geçtim benden modem parası alınıyor her ay faturaya ek ve gelen modemde Wi-Fi bağlantısı sürekli kesilip duruyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Önceki internet aboneliğim 8 Aralık'ta sona eriyordu, ben de bu fırsattan yararlanıp 1 Aralık'ta Superonline fiber internet başvurusunda bulundum. Hemen ertesi günü bir ekip hattı bağlamak üzere geldi. Buraya kadar her şey iyi. Bir güzel eski internet hattımı iptal ettiler, kendi hatlarını iç tesisa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

15 yıllık müşterinizim, geçen ay modem arkasındaki kablo girişindeki oksitlenme nedeniyle, fiber kablo fişini sizin teknik ekibimiz değiştirdi. Bana bu ayki faturama ek olarak, 74.99 TL ek maliyet çıkarmışsınız. Sorunun benden kaynaklanmadığını, çıkarılan ek tutarın iadesini arz ederim. İade etmediğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Öncelikle sizin yapmış olduğunuz şey yasa dışı benim iznim olmadan ev internetimin fesih işlemleri başlatılmış. Ekstradan taahhüt ücreti 1780 TL civarı çıkmış arıyorum teknik arıza diyorsunuz ben faturamı düzenli ödüyorum 1 TL eksik ödesem faize giriyor sizin fiber internetiniz bile düzün çekmezken ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Bir yıl önce fiber internet artı TV Plus aboneliği yapmış olduğumuz Turkcell elemanları abonelik sırasında evimizde olan eski İnternet kablosuna modemi taktılar ve bunu yaparken bina girişinde olan kablonun ucuna ek yaparak yapmışlar. Biz bu sebeple çok internet kesintisi yaşadık artı uydu kablomuzu...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Superonline ilk abonelikten beridir kullandığım fiber modemden kaynaklı internette rahat giriş yapamıyor ve işlerimizi yapamıyoruz. Akıllı telefonlarımızda ve notebooktan internete erişim tam bir zulüm. Evdeki WiFi erişimini kesip hücresel bağlantı (4.5G) yaptığımızda internet erişiminde sıkıntı yaş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ben Superonline ADSL müşterisiyim. Superonline'dan binamızda fiber hat var internetinizi fibere taşıyalım diye teklifte bulundular. Bununla ilgili herhangi bir cayma bedeli vs. Olmayacağını yalnızca paket değişikliğinden dolayı ücrette değişiklik olabilir diye belirttiler. 16.11.2021 tarihinde beni ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Eşimin üzerine olan 54465987 abone numaralı Turkcell - Superonline olan karasal hat bağlı ev internetimiz için ; Superonline müşteri hizmetleri arayarak, "binanıza fiber erişim geldi, ücretsiz olarak fiber internete geçişiniz ekipler tarafından sağlanacak, hızınız yükselecek ve kampanya dahilinde sö...

  • profile
  • profile
2 Destekçi