to read complaints and reviews, or file yours.Superonline WiFi Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Talebi
61532677 abone numaralı Turkcell Superonline müşterisiyim. Yaklaşık iki aydır Turkcell Superonline ev internetimde ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. Kablolu bağlantıda hız testlerinde 900 Mbps civarında değerler görmeme rağmen, Wi‑Fi üzerinden bağlandığımda hız en fazla 150 Mbps seviyesine çıkıyor. Aynı evde ve aynı hat üzerinden bu kadar büyük bir fark olması nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili defalarca çağrı merkeziyle görüştüm ve eve teknik ekip ziyareti de yapıldı; ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Her seferinde farklı kontroller yapıldı ama Wi‑Fi hızım hâlâ olması gereken seviyelere getirilemedi.
Turkcell Superonline’dan, evimde yeniden detaylı bir keşif yapılmasını, gerekliyse modem veya diğer ekipmanların değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için faturamda indirim ya da uygun bir iade uygulanmasını talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 29.01.2026 - 11.02'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Onur Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Beni aradınız ama hâlâ çözüm yok sunduğunuz çözüm eve ücretli servis hizmeti göndermek koskoca şirketin bulduğu çözüme bak hem mağdur ediliyorum hem de ücret ödeyeceğim öylemi! Tam bir hayal kırıklığı Superonline!
