Superonline Verilen Sözler Tutulmuyor

Anıl Anıl06 Ağustos 17:33

21.06.2020 de Superonline müşterisi oldum maalesef ve çok pişmanım. 18.06.2020 de Turkcell Superonline çağrı merkezinden arıyoruz deyip sonradan öğrendiğim kadarıyla bayi tarafından aranıp bana boş sözler verildi ve hiç biri yerine getirilmedi. T** müşterisiydim fakat taahhüdüm bitmiş buna istinaden "Superonline" benimle iletişime geçti ve bana Superonline müşterisi olursanız t**'da ki faturanızı ödemeyeceksiniz abonelik iptalini biz yapacağız dediler fakat hiç biri gerçekleşmemiş. T**'u aradım bizim tarafımıza hiçbir şekilde öyle bir şey bildirilmedi diyor. Superonline ile iletişime geçtim hiçbir şekilde bilgi verilmiyor takım lideri ile görüşmek istedim bağlamadılar. Superonline.net üzerinden şikayetinizi bize bildirin biz size geri dönüş yaparız dediler. Nasıl bir "hizmet" sunuyorsunuz bayiniz böyle ler karıştırıyor ve siz arkasında duramıyorsunuz. Gereken işlemler yapılmaz ise çok kötü şeyler yaşanacak. Superonline ekibi tarafından geri aranmak ve artık bir çözüm istiyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Anıl 13 Ağustos 11:23

Belirtmiş olduğunuz numarayı aradım ve 30 dakika bekledim. Danışman bildirmiş olduğum sorun incelendiğini ve benim bayiye karşı Türk Telekom aboneliğimin bittiğini söylemişim fakat öyle bir görüşme geçmedi. Bayi bana taahhüdünüz devam ediyor mu dedi bende hayır 13.06 da bitti dedim onlarda evet doğru bizde sistemede görüyoruz dediler. Taahhüdün bitmesi aboneliğimin bitmesi anlamına gelmez. Ayrıca 144Tl lik faturayı Superonline ödeyecek aboneliğini biz sonlandırcaz dendi hatta ben ondan sonra bir soru daha sordum çünkü bana denilen Superonline artık Türk Telekom ile aynı alt yapıda çalışıyor dendi. O gün bayı 2 farklı numara aradı bana ulaşmış olduğunuz numaranın çağrısını dinleyip en kısa zamanda yine ger dönüş sağlanmasını bekliyorum. Aksi takdirde Mail üzerinden belirtmiş olduğum süreci başlatacağım

Superonline Logo Superonline 13 Ağustos 09:16

Talebinizle ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Abonelik numaranız hakkında her türlü soru ve görüşleriniz için bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

profile-icon Anıl 08 Ağustos 18:17

En kısa sürede sizden bir çözüm bekliyorum ayrıca [email protected] mail adresine Mail gönderdim ona da bakın

Superonline Logo Superonline 06 Ağustos 17:44

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler