Superonline ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Superonline Verdiği Kampanya Taahhüdü Sözünü Henüz Yerine Getirmedi

336
Serkan
Serkan 28 Kasım 2022 19:11

Bu resmen müşteriyi telefon ile yanıltıp önerilen kampanya TV'li olmanın tam zamanı verilen fiyat 22 ekimden itibaren birçok kez ben arayıp teyit etmeme rağmen hatta e** hanım yöneticisinden onay alıp bana tamam denilmesine rağmen 24 Ekim'de kurulum yapılacağı gün yine ben tesadüf bayiyi aramamla öğreniyorum ki konuştuğumuz onay aldığımız fiyatın tamamen farklı şekilde benim haberim olamadan kurulacaktı, sonrasında tüm görüşmelerimiz dinlendi ve yönetici e*** hanım dönüş yapmasına rağmen hatta finansal bölüm yöneticisi h*** hanım beni 25 Kasım 'da arayıp geriye dönük tüm görüşmelerimizi dinledik siz haklısınız size bu kampanya bu fiyatta bilgi verilmiş ve onayda verilmiş dolayısıyla müşteri olarak siz haklısınız dedi sadece 50 Mbit olan kampanyanın 25 Mbit olarak olabilmesi konusunda benden ricada bulundu ben de bu kadar uğraştığımız için bunu da kabul ettim fiyatlar aynı olmak kaydıyla ama aradan geçen 3-4 günde bayiye bu şekilde bilgi gitmiyor ve kurulum için bayi halen haber bekliyor. Bilinçli bir müşteri olduğum için bu 3-4 günlük süreçte de sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum bu konu için bana tekrardan dönüş yapılmasını istiyorum ama ısrarla yetkili biri aramıyor konuyu uzatıp benim vazgeçmemi bekliyorlar ama sonuçta ben uzun yıllardır diğer firmanın sadık bir müşterisiydim beni sizin personeliniz arayıp bir şekilde ikna ettiler ben diğer firmada şu an devam ediyorum ama burada verilen sözün arkasında durmadı için büyük bir haksızlığa uğradığı mı düşünüyorum ve bu konuyu sonuna kadar takip edeceğimi bilmenizi isterim. Sonuçta sizin yöneticilerimiz beni haklı buldu sadece gereğini yapıp ilgili kampanyayı bayiyi aktarıp kurulumu yarın veya en geç çarşamba günü içinde yaptırmanızı rica ediyorum yapılmadığı takdirde tüm görüşmelerimiz kayıt altında haklarımı sonuna kadar arayacağımı bilmenizi. Eğer arama kayıtlarını dinler iseniz nasıl bir haksızlık yaptığını görebilirsiniz. Yıllardır kullandığım Turkcell ® ® Superonline firmasının yaptığı bu ismine hiç yakışmamıştır CİMER ® ®, Tüketici Hakları ve burası ve bütün sosyal medya mecralarında yapılan bu haksızlığın görülmesi bilinmesi için anlaştığımız kampanya tanımlanıp kurulum yarın yapılmazsa gerekli yerlerin tamamına arama kayıtları dinlenme talebi oluşturulup gerekli şikayet ve davalar yapılacaktır. Koskoca Turkcell adını kullanan Superonline umarım bu konu için detaylı görüşme sağlanır mağduriyetim sona erdirilir.

Superonline Logo
Superonline28 Kasım 2022 20:11
Superonline Logo
Superonline29 Kasım 2022 13:50
Serkan
Serkan29 Kasım 2022 15:56

Konuyla ilgili firmadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı, firma verdiği sözün arkasında durmayan, defalarca aramalara dönüş yapmayan ilgisiz alakasız sadece adı kurumsal olan ve Turkcell gibi bir markasını büyük zarar veren yöneticilerin olduğu bir işletme olduğu anlaşılmıştır, Müşteri memnuniyeti müşteriyi yetkili tarafından arayıp sorununu dinlemek ve çözüm üretmektir, şu ana kadar bunların hiçbiri henüz yapılmadı maalesef

Benzer Şikayetler

profile
23
3 hafta önce

Turkcell Superonline Yalan Beyanlarla Abone Yapıyor. Dikkat Çarpılmayın

5 ay önce Superonline Manisa magnet iletişim tarafından aranarak kullanmakta olduğum tarifenin günümüz şartlarında çok ucuz kaldığını ve zam geleceğini taahhütsüz olan anlaşmanın yenisi ile değiştirileceğini beyan eden temsilci birkaç aramadan sonra beni ikna ederek 159 TL int. Ve TV Plus aboneliği ...

profile
581
3 hafta önce

Superonline Yalan Bilgilerle Abone Yapıyor

5 ay önce Superonline Manisa magnet iletişim tarafından aranarak kullanmakta olduğum tarifenin günümüz şartlarında çok ucuz kaldığını ve zam geleceğini taahhütsüz olan anlaşmanın yenisi ile değiştirileceğini beyan eden temsilci birkaç aramadan sonra beni ikna ederek 159 TL internet ve TV Plus abonel...

profile
1.084
11 Haziran 2022

Superonline + TV Plus Haklarımızı Kullanamıyoruz!

Taahhütümüzün bitmesine 2 ay kala, bizi Superonline'den arayan bölge temsilcisi gelecek ay yeni tarifelere zam geleceğini belirterek bize özel bir tarife sundu. 25Mbps Fiber internet + TV+ önerisinde bulundu. Ben de özellikle üstüne basa basa TV+'ta s Sport gibi kilitli kanalları hep izleyebilecek m...

Superonline + TV Plus Haklarımızı Kullanamıyoruz!
  • profile
1 Destekçi
profile
728
27 Mart 2022

Superonline Resmen Yanıltmaya Çalışıyor

Yaklaşık 16 aydır kullandığım Superonline interneti Fatura ve Kota kullanımı hakkında bilgi vermedikleri ve mesaj atmadıkları için ayrıca 100 GB interneti 13 günde bittiğini iddia edip SMS bile atmadan interneti kapattıkları için sözleşmeyi t. H. Yasaları gereğince feshettim. E devletime 1106 TL cay...

Superonline Resmen Yanıltmaya Çalışıyor
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .