Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
Superonline Vaat Edilen Cayma Bedeli Ödenmedi, Borç 2.500 TL’ye Yükseldi

ID:34644904

Superonline Vaat Edilen Cayma Bedeli Ödenmedi, Borç 2.500 TL’ye Yükseldi

Aydın

Superonline

23 Aralık 2025 20:55

402

İş yerim için Türk Telekom’dan Turkcell Superonline iş yeri internetine geçiş yaptığım sırada, Türk Telekom’un tahsis edeceği cayma bedeli ve bağlantı ücretinin Turkcell tarafından karşılanacağı, hem sözlü olarak hem de tarafıma gelen bir mesajla belirtildi. Bu bilgiye güvenerek Türk Telekom aboneliğimi sonlandırdım ve Turkcell Superonline’a geçiş yaptım.

Ancak daha sonra e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, Türk Telekom tarafından yansıtılan cayma bedeli ve bağlantı ücretinin Turkcell tarafından ödenmediğini, borç da 1.900 TL iken 2.500 TL’ye yükseldiğini gördüm. Şu an bu tutar hâlâ borç olarak üzerimde görünmekte ve verilen söz yerine getirilmemiştir.

Turkcell Superonline’ın, geçiş sürecinde vaat ettiği üzere, Türk Telekom’dan gelen cayma bedeli ve bağlantı ücretini eksiksiz ve gecikme farklarıyla birlikte tamamen karşılamasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

23 Aralık 2025 20:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

25 Aralık 2025 14:33

Merhaba Aydın Bey, 25.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Talebinizi ilgili birimimize yönlendirdik. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Aydın

30 Aralık 2025 10:37

Talep ilgili birimlere iletildi ancak hala bir çözüm yok ortada bir kez aradınız daha arayan soran da yok bilgi bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özgün sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bedelimin Karşılanmaması Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Özgün

Superonline

03 Ekim 2025 12:11

1.385

Sümernet eçm bünyesinde çalışan Toprak Bey ve Berat Bey ile yaptığım görüşmeler sonucunda, Türk Telekom’daki internet aboneliğimi Superonline’a taşıma...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Cayma Bedelimi Karşılamadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mustafa

Superonline

05 Eylül 2025 18:44

1.002

Türk Telekom internet müşterisi iken Turkcell Superonline’a geçtim. 1800 TL’ye kadar olan cayma bedelini karşılayacaklarını belirttiler. 1738,51 TL olan cayma bedelimi, Superonline aboneliğim başladıktan 1 ay sonra Türk Telekom faturam ile birlikte mail yoluyla bildirdim. Mail mesajlaşmalarımın ekra...

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yüksek Cayma Bedeli Ve Maddi Zarar

Ayhan

Superonline

28 Temmuz 2025 15:05

1.394

Turkcell Superonline internet geçişi yapmak için kapıya gelen Turkcell görevlisi, taahhüt cezası olarak sistemde 1500 TL göründüğünü söyledi. Bu ücreti bizim ödeyeceğimizi belirttiler. Geçişim sonrasında Türk Telekom, internet için 4000 TL cayma bedeli çıkardı. Bana 1500 TL söylenmişti, bunu belirtt...

1 Destek

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Sözünün Tutulmaması Ve İletişim Eksikliği

Ufuk

Superonline

06 Temmuz 2025 15:05

537

Yaklaşık üç ay önce eşim adına Turkcell Superonline internet bağlantısı bağlattık. Daha önce Türk Telekom kullandığım için cayma bedeli olarak 3100 TL çıktı. Turkcell Superonline yetkilileri M***** Bey ve O*** Bey, bu bedeli kendilerinin ödeyeceklerini beyan etti. Cayma bedeli dekontunu gönderdiğimi...