Superonline Ürünler Arası Geçiş

2014 yılından bu yana Superonline kullanıcısıyım. Evimi taşımak zorunda kaldığım için ve yeni evimde fiber altyapı olmayıp sadece Superbox altyapısı olması nedeniyle tarafıma ürünler arası geçiş için 31.10.2022'de teklif sunulmuştur. 31.10.2022 tarih 13:34'de gelen mesajla 12 ay taahhütle,15 Mbps, sınırsız kota, 124,90 TL +vergiler olarak Superbox tanımlanmıştır. Bunun akabinde kurulum için bana dönüş yapılacağı bilgisi verilmiştir. Kurulum için aranmadığımdan 05.11.2022'de müşteri hizmetlerini aradığımda işlemimin benim bilgim dışında iptal edildiğini öğrendim. Ben kurulum için beklerken bana bir bilgi verilmeden, aranmadan işlemim iptal edilmiş. İptal açıklaması olarak da adres hatalı diye yazılmış (hatalı olmamasına rağmen). Bunun akabinde uzun süren telefon görüşmelerinden sonra tekrar aynı tutarlı taahhüt vererek ve tüm bilgilerimi yine yene yeniden güncelleyerek ürünler arası geçiş işlemimi tekrar başlattım. Yine kurulum için aranmayı beklerken bu kez 10.11.2022 tarih 13:45'de gelen mesaja istinaden internet taşıma işlemim benim bilgim dışında iptal edilmiş. Müşteri hizmetlerini her aradığımda top gibi bir o temsilciye bir bu temsilciye yönlendirilmekten ve uzun uzadıya herkese derdimi anlatmaktan çok sıkıldım. 31.10.2022'den bu yana internet kurulumu için beklemekteyim ve halen bir sonuç alamadım. 10.11.2022 tarihli şikayetimin en geç 10 is günü içinde çözüleceği söylenmiştir. Bugün 06.12.2022 ve halen ne arayan ne soran var. Bu kadar lakayıt ve müşterisini umursamayan bir kurum karşılaşmamıştım. Bu yaşadığım olumsuzluğu çevremdeki herkese anlatmaktan geri durmayacağımı bilmenizi isterim.