Toplam çözüm sayısı
..
Superonline ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emrullah'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  14 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Superonline Upload Hızı 8 E Kadar Olması Gerekiyorken 2 Den Yukarı Çıkmıyor

1781görüntüleme
Emrullah
Emrullah 04 Kasım 2020 22:04
Superonline Upload Hızı 8 E Kadar Olması Gerekiyorken 2 Den Yukarı Çıkmıyor

Upload hızım 8 görünüyor fakat defalarca hız testi yapmama rağmen upload hızım 2 Mgbt i aşmıyor. Arıza kaydı oluşturduğumda ise masa başından kontrol yapılıp her şey normal elektrikçi çağırıp hattınızı kontrol edin diyorlar. Eve 1 sene önce cat6 kablo çektirdim ev hattımda hiçbir sıkıntı yok. Geçen hafta Türk Telekom ® kaynaklı genel arızadan dolayı 2 gün internetim yoktu sonra arıza giderildi fakat bu sefer de upload hızım 2 yi aşmıyor. Ne olduysa o arızadan sonra oldu. Modem arayüzümde her şey normal görünüyor hat değerleri sıkıntılı görünmüyor fakat teste gelince hiçbir şekilde 2 yi aşamıyorum. İndirme hızımda hiçbir problem yokken 47-48 Mgbt alıyorken nasıl olur da upload hızım evimdeki hattan kaynaklı olarak 2 gelebiliyor açıklar mısınız? Evimdeki Hatta hiçbir sıkıntı yok. Türk Telekom mu yapıyor Superonline mi yapıyor bilmiyorum ama sıkıntımın giderilmesini istiyorum giderilmiyor ise de hattımın iptal edilmesini istiyorum

Superonline Logo
Superonline04 Kasım 2020 22:05

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Emrullah
Emrullah04 Kasım 2020 22:07

Ben az önce yine arıza kaydı oluşturdum bakalım sorun çözülecek mi

Emrullah
Emrullah06 Kasım 2020 10:57

Arıza ev altyapınızdan kaynaklanıyor diye arızayı kapatıp geri döndüler fakat bugün yapılan kontrolde portun arızalı olduğu ortaya çıktı. Portun değişmesi için bekliyorum

Emrullah
Emrullah06 Kasım 2020 23:39

Sayın çok kıymetli değerli Superonline port arızalı dediniz portu değiştirdiler değişen hiçbir şey olmadı ne olacak bizim sorunumuz lütfen ilgilenir misiniz! Ya da hattımı iptal edin

Superonline Logo
Superonline09 Kasım 2020 15:55

Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 09.11.2020 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Emrullah
Emrullah09 Kasım 2020 17:06

Talebinizle ilgili işlem devam ediyor diye mesaj atmışlar çözülen bir şey yok

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  14 Yorum

14 Yorum

Ali
Ali06 Kasım 2020 22:03
 

Birebir aynı problemi yaşıyorum. Problemin çözüldü mü?

 1
Emrullah
Emrullah06 Kasım 2020 23:42
 

Çözülmedi hala beklemedeyim sabah ekip gelip portu kontrol etmiş port bozuk değişmesi için kayıt oluşturuyoruz dediler. Türk Telekom da portu değiştirelim bakın bizden kaynaklı sıkıntı yok diyor bölgemdeki santrale gittim değerleri gösteriyorlar haki

 3
Ali
Ali06 Kasım 2020 23:52
 

Yorumunuzun devamını yazmamışsınız sanırım santrelden sonra ne oldu

Emrullah
Emrullah07 Kasım 2020 00:27
 

Yazdım da en fazla 250 karakter alıyormuş

Emrullah
Emrullah07 Kasım 2020 00:28
 

Değerler santralde normal görünüyor portta bit sıkıntı olsa bu değerleri Alman imkansız diyorlar yine de portunuzu değiştirelim dediler ama tabi ki sonuçta değişen hiçbir şey olmadı haka 2 yi geçemiyorum

Emrullah
Emrullah07 Kasım 2020 00:29
 

Yüksek ihtimalle bizi birileri kısıtlıyor fakat kim kısıtlıyor anlamadım Superonline olma ihtimali çok yüksek

Ali
Ali07 Kasım 2020 00:47
 

Çok saçma. Ben de bir ekip yönlendirilmesini istedim bakalım bende ne çıkacak.

 1
Emrullah
Emrullah07 Kasım 2020 14:34
 

Müşteri hizmetlerini bir daha aradım ve inanılması zo bir şekilde dedi ki sizin upload hızınız 2 :D:D:Dsaçmalamayın dedim daha geçen haftaya kadar 4 alıyordum ne oldu da 2 ye düştü dedim:) yalan söylüyorlar kısıtlama var portlarda falan sıkıntı yok

Ali
Ali07 Kasım 2020 14:45
 

Ben aradığımda da " beyefendi 4 değil 4 e kadar dedik" diyorlar bana :d Geçen hafta 3 alıyordum paketimi yükselttim şimdi 2 alıyorum dedikleri şeye bak.

Ali
Ali07 Kasım 2020 15:53
 

Bu kısıtlamayı aşabilecek miyiz peki sen daha fazla aramayı düşünüyor musun yoksa peşini bıraktın mı

Emrullah
Emrullah08 Kasım 2020 22:52
 

Bırakmadım bırakmam da uğraşıyorum haberdar ederim

Ali
Ali14 Kasım 2020 22:49
 

Hocam var mı bir gelişme

Mübariz
Mübariz22 Temmuz 15:39
 

Aynı sıkıntılardan dolayı az önce iptal ettirdim başka markaya geçiş yaptım

 2
Emrullah
Emrullah22 Temmuz 23:16
 

İyi yapmışsınız ben de iptal ettirdim

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Superonline kullanıyorum. Tek başıma olduğumdan dolayı 8 Mbps olarak başladım. Evden çalıştığımı söylediğimde yeterli olacağını söylediler. İlerleyen zamanda ara ara kopmalar ve yavaşlamalar başladı. İşimi etkilemeye başladı bu durum. 4 5 ay önce ilk yıl sözleşme biteceğinden dolayı 24 Mbp...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

11.11.2021 tarihinde 100 Mbps hızında sınırsız internet aboneliği yaptırdım gelen arkadaşlar kurulumu yaptılar. Onlar gittikten sonra televizyonumda Smart özelliği bulunmadığından dolayı internetten izleme yapmak için aldığım cihazı denediğimde internette kesintilerin olduğunu, kanalı ileri geri yap...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aylardır internetimiz 16mbps olmasına rağmen 8mbps bile kullanamıyoruz, sık sık kesiliyor. Genelde 1-2mbps oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli arıza kaydı oluşturuyor ama çözüme ulaşılamıyor. Eve gelen teknik servis de çözüme ulaştıramadı. İptalini istiyoruz fakat iptalini istememize ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Superonline 'da 100 MB lik paket kullanıyorum. Huawei marka Wi-Fi 6 modemi verdiler. 2 Hafta öncesine kadar sürekli bağlantı problemlerim oluyordu. 3 Kere saha ekipleri geldi. 3. Sefer gelişlerinde evde olmamama rağmen saha ekiplerimiz problemi çözmüştür şeklinde arama aldım. O günden sonra hızım 9m...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Superonline 35mb kullanıyorum alalı belki 2 oldu olmadı aldığım hız 2,5mb 22 Kasım 2021 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm arıza kaydı oluşturulup servis istedim servise 50 TL ücret ödedim servis 23 Kasım 2021 tarihinde gelip internet portunu değiştiğini söyleyip gitmişler aynı gün a...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Nisan 2021 de Turkcell Superonline'nı aradık güzel teklif verdiler ilerde hız (35-50mbps) artırılır dediler tamam dedik (mahallede fiber cam kablo var yeni taşındım ev bakarken fark ettim) 3 ay oldu yok 6 ay oldu tamam yer var dedi aldık dedi sabah gelir SMS geliyor maalesef işlemde sıkıntı oldu. V...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Superonline bırakın mesajdaki ışık hızını taahhüt ettiğiniz hızı bile sağlayamıyorsunuz. Bağlantı sürekli kopuyor ya da çok yavaş. Arıza kaydı açıyor kapıya kadar her şey normal ev kablosu bozuk. İyi de ev kablosunu da siz bağladınız gelip modemi bana bırakıp gitmeniz, her şeyi sizin teknisyeniniz k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Superonline VDSL kullanıcısıyım (müşteri. No:5436****). 19 Eylül 2021 tarihinden bu yana ınternet bağlantımız yok. Müşteri Hizmetlerini aradığımda, sayfada başka kullanıcıların da belirttiği gibi, 'Bulunduğunuz bölgede Türk Telekom kaynaklı genel arıza bulunmaktadır.' şeklinde bir bilgilendirme yapı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 19:22

Turkcell Superonline firmasından ev interneti için bir başvuruda bulundum 16 MB hız ile başvurdum. Başvuru sırasında önemli olanın hız olduğunu daha yüksek paket varsa almak istediğimi belirttim ama bu paketin en yüksek olduğu aktarıldı. Ardından bağlantım sağlandı iki gün sonra hizmet alamadım mode...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 10:43

12 Mbps hızında Turkcell Superonline ADSL ev interneti kullanıyorum. Neredeyse 2 haftadır kopma ve hız sorunu yaşıyorum. Hızım bazen 1 Mbps bile olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradım. Modemi güncellediler olmadı. Bir daha aradım santralden düzeltmek için arıza kaydı oluşturdular 48 saat sonra SMS ile...