27 Ekim 2017 #9730647

Superonline Tvnet İstedim Mevcut İki İnternet Hattımı Kapattılar. Pes!

Superonline müşteri hizmetlerinden mevcut internet hattımın taahhüt süresinin dolduğunu artık faturamın 69 TL geleceğini ancak 2 yıl daha taahhüt verirsem mevcut internet hattıma ek olarak Tvnet'i ücretsiz vereceklerini söylediler. Kabul ettim kuruluma geldiler. Fakat temkinli davranıp bayi yetkilisinden Superonline uzantılı mail adresinden teyit maili aldım. Sözleşmeyi imzalamadan önce de bu durumu şerh düştüm. Tüm bunlara rağmen öğrendim ki bağımsız ikinci ve yeni bir hat çekmişler. Hemen iptal edin mevcut hattıma ek olarak verin dedim. Ek ücrete de razı oldum. Tamam ama cihazları götürün iade edin dediler. Ben aboneliği devam ettirmek istiyorum yeni cihaz takmanız gerekiyorsa da geldiğinizde eskileri teslim alırsınız dedim. Kabul ettiler. Fakat sonra kuruluma gelmediler. Şimdi cihaz ücretini ödemedim diye iki adet internet hattımı kesmişler.

Nevzat 1.093 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi31 Ekim 2017

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 31.10.2017 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Nevzat30 Ekim 2017

    Sorunumu hala çözmediler. Bir de pişkin pişkin yapacak bir şey yok gibilerinden konuşuyorlar. Hatayı kabul ediyorlar ama sorunu benim çözmemi bekliyorlar. Tamam o zaman madem internetimi kestiniz o zaman aboneliği de iptal edin diyorum. Onun için bilmem nereyi aramanız lazım falan filan. Yani kırk dereden su getirtiyorlar. Kesinlikle ve kesinlikle Superonline bağlatmayın bağlatanlara engel olun

  • Superonline Temsilcisi27 Ekim 2017

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön